Apuntes de servicio al cliente

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Proyectos y gestión de la empresa informativa (6 capítulos)   (0)

El proyecto y la posterior gestión de una empresa informativa

Cap 3 Marketing: elementos y política   que considerar el aspecto social, no solo los parámetros de rentabilidad, hay que hacer que e servicio llegue a todos por ser de interés general.b.      //Distribución comercial//: las televisiones de pago veden atender a sus puntos de venta y la atención al cliente para la instalación y mantenimiento Cap 3 Marketing: elementos y política   que considerar el aspecto social, no solo los parámetros de rentabilidad, hay que hacer que el servicio llegue a todos por ser de interés general.b. //Distribución comercial//: las televisiones de pago veden atender a sus puntos de venta y la atención al cliente para la instalación Cap 1 Empresa informativa i plan empresarial   contradictorio porque el beneficio y el servicio público parecen opuestos, pero no es antagónico porque los dos conceptos pueden convivir.2. Los productos informativos tienen un //carácter inmaterial//, aunque necesitan ser presentados en un formato material y por tanto ser manufacturados

Autor: Rosario de Mateo Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

Teoría del fotoperiodismo (7 capítulos)   (4)

Introducción teórica e histórica al fotoperiodismo

Cap 2 II. Situación de la imagen en la prensa   :1.      Enganchan al cliente de forma psicológica para que se sienta muy integrado en su modelo y siempre sea fiel al mismo.2.      Este modelo facilita la buena relación contenido-publicidad, porque unos se apoyan a otros.**//Prensa de viajes//****// //**//¿Por qué la TV no hace entrar Cap 7 VII. Provisión de fotos en un medio de comunicación   , Associated Press...) Gestionan **información escrita y gráfica**. Para los medios son muy cómodas porque ofrecen las **tareas hechas**. Son especialmente útiles para los medios que no tienen un servicio de edición gráfica. El problema radica en que las agencias responden a su propia **ideología Cap 7 VII. Provisión de fotos en un medio de comunicación   , Associated Press...) Gestionan **información escrita y gráfica**. Para los medios son muy cómodas porque ofrecen las **tareas hechas**. Son especialmente útiles para los medios que no tienen un servicio de edición gráfica. El problema radica en que las agencias responden a su propia **ideología

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

Manual HTML (15 capítulos)   (3)

Este manual ha sido elaborado por profesores de la Dirección General de Servicios de Cómputo Académico y tiene como propósito servir como material de apoyo para el curso de "Páginas para Internet", no se espera de ninguna manera que los usuarios tengan experiencia alguna en la creación de páginas antes de consultar este texto.

Cap 8 LIGAS   al marco donde se declara la hiperliga.· Nombre_del_marcoMuestra la nueva página en el marco que se menciona en el parámetro //"nombre_del_marc//o//".//****URLsUn URL(Uniform Resource Locator) o Localizador Uniforme de Recursos, nos indica tanto una dirección de Internet como el servicio Cap 12 PUBLICANDO   El planear la puesta en funcionamiento de un servicio de Internet (ya sea Telnet, correo electrónico, transferencia de archivos, etc.), involucra la consideración de muchos aspectos. Uno de los más importantes es el equipo y servidor que se utilizarán.//**Tipos de servidores**//Existen dos Cap 11 HTML AVANZADO   para que los procese. Esto puede ser una dirección de correo, pero generalmente se indica alguna clase de aplicación Cliente/Servidor el atributo ACTION no se define, el URL que se toma por omisión es el del documento por sí mismo.El atributo METHOD indica la forma en que se envían los datos

Autor: Mononeurona - 27 de Octubre de 2005

La fotografía como documento social (10 capítulos)   (2)

Desde su nacimiento, la fotografía forma parte de la vida cotidiana. Su poder de reproducir exactamente la realidad externa le presta un carácter documental.

Cap 4 Los primeros fotógrafos   , y la introducción del folletín en 1836, fueron los cambios fundamentales a partir de los cuales se desarrolló una nueva literatura industrial.Hasta en la corte de los monarcas absolutos, el artista se hallaba en relación personal con su cliente. Esas relaciones directas entre patrón y empleado Cap 5 La fotografía bajo el segundo imperio (1851- 1870)   , se volvieron accesibles para quienes vivían con menos holgura.Una circunstancia singular e inesperada vino a dar el supremo impulso a esa moda ya extraordinaria. Napoleón se detuvo en el establecimiento de Disderi para hacerse una foto. Así, Disderi propuso la organización de un servicio fotográfico Cap 9 La fotografía, instrumento político   varias agencias, entre ellas la //Montauk Photo//// Concern//. Por entonces, enviar fotos a la prensa era aún un servicio desconocido.El constante aumento de la demanda trae la multiplicación de agencias de prensa en todos los países. El fotógrafo no dispone de medios para controlar la venta

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 05 de Abril de 2006

Periodismo de investigación (10 capítulos)   (21)

Apuntes de la asignatura Periodismo de investigación

Cap 6 Estrategias de abordaje inmediato   de los pescadores de caña si quieren que los peces "muerdan el anzuelo".Consiste en obtener la información necesaria mediante la participación directa del periodista como sujeto pasivo en los hechos investigados, pero no como periodista, sino como cliente o usuario (como "gente de la calle Cap 2 Las herramientas de la IP   procuran la publicidad y las ventas. El medio que emplea tiempo y dinero en IP está invirtiendo en prestigio, en credibilidad, en servicio a sus lectores: tres factores que no se pueden contabilizar a diario (como las noticias y los anuncios) sino en duración y asentamiento en el mercado.Como en toda Cap 9 La elección del medio. Tipología general   a la de muchos de vosotros y en televisión sólo he dirigido un equipo de investigación al servicio de un programa ficticio, no informativo, y muy poco serio. Si alguien tiene curiosidad por verme (sin oírme) en pantalla, el programa se llamaba //Tribunal Popular// y se emitió por la primera de TVE

Autor: Darío Jiménez Cisneros Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

Glosario de Ecología de la Producción (2 capítulos)   (4)

Glosario de términos relativos a la ecología de la producción: Tecnología Limpia, Desarrollo Sostenible, Desarrollo Sustentable...

Cap 1 Glosario de Ecología de la Producción   ** (Ganancias).-          **Sociales** (Cliente).Estos recursos son el Talento Humano, Maquinaria, equipo y materia prima, Financieros, Agua e Infraestructura . Es un ente netamente social que está conformado por una pirámide social. Una empresa o compañía posee una serie de activos; cuando

Autor: Andrés Quijano Ponce de León - 03 de Mayo de 2006

Por una función crítica de la fotografía en prensa (1 capítulos)   (2)

Análisis de la función crítica que tiene la fotografía en prensa.

Cap 1 Función crítica de la fotografía   .El término “posfotografía” => ha finalizado la función testimonial de la fotografía. La fotografía virtual adquiere protagonsimo. Cada vez los mensajes son más confusos y determinan más la actitud del receptor mediante la fijación de estereotipos => doble finalidad: retener al cliente y normativizar Cap 1 Función crítica de la fotografía   .El término “posfotografía” => ha finalizado la función testimonial de la fotografía. La fotografía virtual adquiere protagonsimo. Cada vez los mensajes son más confusos y determinan más la actitud del receptor mediante la fijación de estereotipos => doble finalidad: retener al cliente y normativizar Cap 1 Función crítica de la fotografía   .El término “posfotografía” => ha finalizado la función testimonial de la fotografía. La fotografía virtual adquiere protagonsimo. Cada vez los mensajes son más confusos y determinan más la actitud del receptor mediante la fijación de estereotipos => doble finalidad: retener al cliente y normativizar

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 05 de Abril de 2006

Analizar las distancias (1 capítulos)   (0)

Usted es un "detective de problemas." Su trabajo, como el de un inspector de policía buscando sospechosos, consiste en descubrir problemas para los que su producto o servicio es la solución ideal.

Cap 1 Ocuparse de las distancias   . Nunca asuma que usted sabe las respuestas de antemano. Segundo, cuanto más amplia es la distancia que el cliente ve entre su situación actual y la situación en la que podría estar usando su producto o servicio, mayor es el deseo de compra. Trabaje para demostrar al cliente

Autor: Alejandro Wald - 27 de Junio de 2006

El costo de adquisición de clientes (1 capítulos)   (0)

Como su nombre lo dice es lo que nos cuesta tener un cliente nuevo. Si bien parece fácil e intrascendente, esta cifra es una herramienta indispensable par tomar decisiones de inversiones en publicidad y promoción.

Cap 1 El costo de tener clientes   "" A últimas fechas con la popularidad de los portales en Internet, hay una serie de términos nuevos que no conocemos.   Existen otros términos también que se han "popularizado".   Uno de estos términos es el de costo de adquisición de cliente. Como su nombre lo dice es lo que nos

Autor: Ricardo Bolaños Barrera - 23 de Junio de 2006

Servicios Mystery Shopping (1 capítulos)   (0)

En un mercado tan competitivo la excelencia de productos y servicios juega una importancia decisiva. Ponerse en la piel de los consumidores finales de nuestro producto y servicio es vital para comprender más y mejor de que manera perciben estos cada uno de los componentes que forman el total.

Cap 1 Por la excelencia de nuestros productos y servicios   . ¿Qué piensan del precio? ¿Es bueno el packaging? ¿Saben como utilizarlo? ¿Son bien atendidos? ¿La competencia emplea las mismas armas? La inteligencia competitiva da respuestas concretas mediante técnicas como el Mystery Shopping (Comprador misterioso, Cliente misterioso, comprador incógnito

Autor: Wexterbox.com - 03 de Julio de 2006