Apuntes de tecnicas de atencion al cliente

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Técnicas de ventas (1 capítulos)   (4)

A continuación os presento una técnica paso a paso para poder alcanzar el éxito de una venta.

Cap 1 Cómo alcanzar una venta con éxito   : se trata de la manera en que rompemos el hielo con la persona que tenemos enfrente, ( futuro cliente). Es importante la buena presencia, el enfacis que pongo para presentarme es lo principal. Ya que lo primero que vendo es a mi mismo como persona. Siempre hay que presentarse de buen animo

Publicado por: Ibis - 17 de Enero de 2007

Teoría del fotoperiodismo (7 capítulos)   (9)

Introducción teórica e histórica al fotoperiodismo

Cap 2 II. Situación de la imagen en la prensa   :1.      Enganchan al cliente de forma psicológica para que se sienta muy integrado en su modelo y siempre sea fiel al mismo.2.      Este modelo facilita la buena relación contenido-publicidad, porque unos se apoyan a otros.**//Prensa de viajes//****// //**//¿Por qué la TV no hace entrar Cap 6 VI. Historia de la fotografia   estilo, simplemente **sigue con la corriente pictórica vigente en su época** (romanticismo, simbolismo y después impresionismo). Aunque pretendiesen hacer arte, en esa época no fueron considerados artistas. El **fotógrafo comercial** retratista estaba sometido a la voluntad del cliente. Por ej Cap 5 V. Edición grafica   al final de la jornada junto con el pie de foto. Por lo tanto, hay una gran contradicción: las imágenes ocupan mucho espacio y son elementos recurrentes (ayudan a cuadrar la página) pero a la vez no se les presta ninguna atención. El resultado no es nada bueno comparado con lo que se podría lograr

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

Proyectos y gestión de la empresa informativa (6 capítulos)   (3)

El proyecto y la posterior gestión de una empresa informativa

Cap 3 Marketing: elementos y política   que considerar el aspecto social, no solo los parámetros de rentabilidad, hay que hacer que el servicio llegue a todos por ser de interés general.b. //Distribución comercial//: las televisiones de pago veden atender a sus puntos de venta y la atención al cliente para la instalación Cap 5 El plan financiero   fuentes:- Las //reservas//, que provienen de los beneficios no distributivos ni incorporados al capital, y que pueden ser de dos tipos: //reservas técnicas//: si incluyen reservas legales, obligatorias por la ley, las estatutarias, las voluntarias y las especiales (como planes de pensiones

Autor: Rosario de Mateo Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

La fotografía como documento social (10 capítulos)   (11)

Desde su nacimiento, la fotografía forma parte de la vida cotidiana. Su poder de reproducir exactamente la realidad externa le presta un carácter documental.

Cap 7 Expansión y decadencia del oficio de fotógrafo (1870- 1914)   procedimientos con ayuda de los cuales se pretendía que la foto se pareciera cada vez más a las técnicas dl dominio de la pintura. El estilo impresionista en la pintura desempeñó un papel importante dentro de esa evolución Cap 6 Los movimientos y la actitud de la época con respecto a la fotografía   científica, una reproducción fiel de la realidad en la obra de arte. Hubo mucha polémica entre foto y arte, oposiciones entre ambos campos.Es evidente que la foto, durante el siglo XIX, no hubiese llamado tanto la atención en los medios artísticos si la influencia de las transformaciones sociales Cap 5 La fotografía bajo el segundo imperio (1851- 1870)   fotógrafos solían situar el rostro como centro de la imagen, ahora el valor recae sobre toda la estatura. Los accesorios que aderezan el retrato distraen al espectador de la persona retratada.Nuevas técnicas se desarrollan según las necesidades sociales de cada época. El burgués, sumamente empeñado

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 05 de Abril de 2006

Periodismo de investigación (10 capítulos)   (28)

Apuntes de la asignatura Periodismo de investigación

Cap 6 Estrategias de abordaje inmediato   de los pescadores de caña si quieren que los peces "muerdan el anzuelo".Consiste en obtener la información necesaria mediante la participación directa del periodista como sujeto pasivo en los hechos investigados, pero no como periodista, sino como cliente o usuario (como "gente de la calle Cap 10 La redacción: estructura clasica y alternativas   .En una síntesis muy breve, se trata de aplicar al reportaje las técnicas propias de la narración literaria, pero sin pasarse al terreno de la ficción: sin inventarse nada. Es difícil, pero el resultado suele ser muy satisfactorio.=== __Libros__ ===Vale todo lo dicho para el reportaje en cuanto al estilo Cap 5 Fuentes personales: identificación, grados de implicación   ; asequibles mediante insistencia y motivación (hay que ofrecerles a cambio algo que les interese: información).·         **Obtusas**, difíciles; asequibles sólo mediante coacción o presión, o utilizando técnicas de rodeo (señuelo, infiltración) que veremos la próxima semana.·         **//Off the record

Autor: Darío Jiménez Cisneros Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 04 de Abril de 2006

Los supermercados como clientes (1 capítulos)   (4)

Uno de los mercados más difíciles para el trabajo del vendedor es el de la atención a grandes almacenes o supermercados.

Cap 1 Los supermercados: un mercado difícil   estricta relación con el producto (seguridad, en el lugar de trabajo, marketing, atención al cliente).   Esto también amplía el espacio de comunicación personal, agrega valor a la relación entre las empresas, y promueve la fidelización de los participantes en las actividades de capacitación

Autor: Patricio Peker - 29 de Junio de 2006

Causas del fracaso de una implantación ERP (1 capítulos)   (1)

Definición y detalles de las causas por las que fracasan las implementaciones de ERP en las Organizaciones.

Cap 1 Contenido General   , AS/400 etc.). Esos tres elementos se escogen de acuerdo con las políticas o preferencias del cliente, ya que de hecho, es política de los proveedores de ERP no recomendar una plataforma específica, para evitar favorecer a un proveedor en especial. Algunos proveedores de equipo, tales como HP y Compaq

Publicado por: Rommell Enrique La Torre Villalba - 18 de Julio de 2008