Aportaciones teóricas del Humanorelacionismo a la Administración - Los estudios de Hawthorne

Los estudios de Hawthorne realizados por Elton Mayo lanzaron muchas investigaciones nuevas sobre las necesidades de los trabajadores y las relaciones humanas. Dicha investigación realizada a principios de siglo XX dió paso a la humanización de la teoría de la administración al convertirse en la principal preocupación de los administradores las personas y no las máquinas como planteaba Taylor. Los mismos aspectos anteriormente colocados frente a la máquina pasaron a colocarse frente al hombre y surgieron algunas investigaciones alrededor de los siguientes cuestionamientos:

¿Cómo conocer y medir la potencialidad del hombre?

¿Cómo llevarlo a aplicar totalmente ese potencial?

¿Qué conduce al hombre a ser mas eficiente y productivo?

¿Cuál es la fuerza básica que impulsa sus energías a la acción?

¿Cuáles son sus necesidades de mantenimiento para un funcionamiento estable y duradero?

¿Cuál es el ambiente mas adecuado para su funcionamiento?

Con las primeras respuestas a estas interrogantes y con los estudios sobre la motivación humana surgió la “Teoría Behaviorista de la Administración”, la cual se preocupa tanto por el comportamiento individual del hombre dentro de la empresa así como por el propio comportamiento organizacional.

De acuerdo con este nuevo enfoque se percibe que el hombre mediante el trabajo vislumbra consciente o inconscientemente las perspectivas de satisfacción y de autorrealización que las actividades desarrolladas le permitirán alcanzar.

Innumerables investigaciones revelaron ciertas aspiraciones fundamentales que condicionan el comportamiento del hombre dentro de las organizaciones:

• Deseo de sentirse necesario e importante para la organización a la que pertenece
• Deseo de sentir el interés del jefe por su éxito o bienestar.
• Deseo de recibir reconocimiento y aprobación por lo que realiza, principalmente cuando tiene éxito y cuando produce provecho a la organización.
• Deseo de recibir consideración y respeto por medio de un trato capaz de mantener el amor propio y la autoapreciación.
• Deseo de participar y sentirse integrado y satisfecho dentro de un ambiente de relaciones humanas compatibles.
• Deseo de sentirse comprendido por sus superiores en cuanto a los problemas personales que lo afectan y que muchas veces condicionan su pensamiento y su acción.
• Percepción de posibilidades claras de permanencia en la organización, de progreso y de futuro,
• Visualización de los objetivos organizacionales capaces de hacerlo sentirse orgulloso de ser miembro de la organización.