Argumentaciones sobre Usabilidad - Principales argumentos a defender

Además de los argumentos ya mencionados para impulsar la integración de prácticas de usabilidad dentro de los proyectos tecnológicos, existen tres grandes vertientes que engloban los aspectos positivos de la Usabilidad de cara al negocio:

• La madurez de la compañía para la cual se realiza el proyecto con respecto a las prácticas de Experiencia del Usuario - El verse envuelto en proyectos que cuentan habitualmente con intervenciones de usabilidad tienden a aumentar la involucración de los trabajadores en sus tareas. Un estudio realizado por Norman Nielsen Group (2004) afirma que aquellas compañías con mejores aplicaciones desde el punto de vista de la Usabilidad, tienen un mayor número de horas de tiempo extra realizadas por sus empleados. Ello denota compromiso por parte de estos y un una oferta laboral más atractiva desde las empresas.
  
• Compromiso de los gestores con la calidad del proyecto en cuestión - Cuanto más alto sea el compromiso con la calidad por parte de los gestores de un proyecto, mayor será el gasto de su compañía en acciones y métodos enfocados a promover y mantener cuotas de calidad cada vez mayores. Ello repercutirá directamente en la inversión en Usabilidad.
  
• El tipo de producto - Algunos productos, inherentemente necesitan ser más fáciles de usar que otros. Pueden, por ejemplo, estar enfocados hacia comunidades de usuarios con bajos niveles de conocimiento de los entornos en los que están ubicados, puede que el coste por la comisión de errores sea tan elevado que el riesgo conduzca al temor y dificulte las fases de ejecución, o puede que los entornos en los que estén integrados, posean alguna dificultad intrínseca que los haga difíciles en su uso (por ejemplo, entornos móviles). Por todo ello, hay que posicionar como principal valedor de dicho producto a los usuarios finales que van a interactuar con dicho producto y que, a la larga, son aquellos que van a generar el rendimiento por medio del cual se determinará el éxito o fracaso de dicho producto.