Centrar la organización en el usuario - Estrategia de crecimiento

Cuantificar problemas y mejoras
No hay nada que guste más a los directivos que los números. Centrarse en los problemas que se pueden cuantificar fácilmente permite hace evidente la necesidad de cambio. Además posteriormente también permite medir las mejoras mejoras, lo que en caso de éxito demuestrar la eficacia de los diseños con datos de antes y después.

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Compararse con la competencia
Cuando la competencia introduce mejoras se hace más evidente la necesidad de cambios en el diseño. Si es posible, se recomienda utilizar ejemplos cercanos. Las webs americanas o extranjeras que lo hacen realmente bien son vistas como muy lejanas. Sin embargo todos verán la urgencia del cambio si lo hecho la competencia directa.

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Buscar el buen momento
Existen áreas que son muy difíciles de rediseñar por impedimentos tecnológicos o política interna de la organización, por muy evidente que sea, esforzarse en hacerlo suele ser infructuoso.

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Es más efectivo realizar informes y propuestas para las áreas que serán rediseñadas próximamente. Cuando el equipo de desarrollo comience la labor utilizarán estos documentos como puntos de partida, porque permiten adelantar trabajo y nadie rechaza el trabajo ya hecho.