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Cliente interno y externo - Conclusiones

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Creative Commons Artículo de Reyner Pérez Campdesuñer, Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán - 17 de Junio de 2006
Temas Relacionados: Atención al cliente
5. Conclusiones

·         De acuerdo al análisis de los conceptos cliente, producto y proceso todo trabajador tiene derecho a ser considerado un cliente.

·         Las razones fundamentales por las cuales muchos no reconocen la existencia del cliente interno son:

Las necesidades que satisfacen.

o        Las forma en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades.

o        El poder de elección del cliente.

o        La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.

·         La posibilidad que presenta cada proceso de poder a su vez ser descompuesto en otro conjunto de procesos se convierte en otra razón para la existencia del cliente interno.

Autor y licencia de 'Cliente interno y externo - Conclusiones'
Reyner Pérez Campdesuñer, Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán Extraído de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/difsemclie.htm

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