Cliente interno y externo - Conclusiones

·         De acuerdo al análisis de los conceptos cliente, producto y proceso todo trabajador tiene derecho a ser considerado un cliente.

·         Las razones fundamentales por las cuales muchos no reconocen la existencia del cliente interno son:

Las necesidades que satisfacen.

o        Las forma en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades.

o        El poder de elección del cliente.

o        La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.

·         La posibilidad que presenta cada proceso de poder a su vez ser descompuesto en otro conjunto de procesos se convierte en otra razón para la existencia del cliente interno.