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Cómo captar la atención - Pregunta equivocada para el comienzo

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Creative Commons Artículo de Matías Calandrelli - 27 de Junio de 2006
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5. Pregunta equivocada para el comienzo

“Hola, señor Fulano, mi nombre es Juan Pérez, de Financial Planners of America. ¿Cuáles son sus objetivos y metas financieras para los próximos cinco años?” (La pregunta está mal porque es de muy amplio alcance y no tiene una contestación fácil). La primera pregunta debería ser siempre: “¿Puedo hacerle una pregunta?”. Si el candidato dice “sí”, entonces puede comenzar a disparar preguntas de diagnóstico. 

Veamos una conversación de muestra: 

Vendedor: “¿Cuántos servidores de archivos tiene instalados actualmente?”

Candidato: “Tenemos 22 servidores en el centro y siete en el anexo.”

Vendedor: “¿Su topología de red es Ethernet o Token Ring?”

Candidato: “Ethernet”.

Vendedor: “¿Está usando Microsoft NT o Novell?”

Candidato: “Microsoft”.

Vendedor: “¿Versión 3.X o 4.X?”

 

La conversación ya está enganchada. Esas preguntas de diagnóstico permiten que la conversación continúe sin presionar a los candidatos a que divulguen más de lo que quieren.

Autor y licencia de 'Cómo captar la atención - Pregunta equivocada para el comienzo'
Matías Calandrelli Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/57.htm

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