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Cómo captar la atención - Pregunta equivocada para el comienzo

5 - Pregunta equivocada para el comienzo

Artículo creado por Matías Calandrelli. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/57.htm
27 de Junio de 2006
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“Hola, señor Fulano, mi nombre es Juan Pérez, de Financial Planners of America. ¿Cuáles son sus objetivos y metas financieras para los próximos cinco años?” (La pregunta está mal porque es de muy amplio alcance y no tiene una contestación fácil). La primera pregunta debería ser siempre: “¿Puedo hacerle una pregunta?”. Si el candidato dice “sí”, entonces puede comenzar a disparar preguntas de diagnóstico. 

Veamos una conversación de muestra: 

Vendedor: “¿Cuántos servidores de archivos tiene instalados actualmente?”

Candidato: “Tenemos 22 servidores en el centro y siete en el anexo.”

Vendedor: “¿Su topología de red es Ethernet o Token Ring?”

Candidato: “Ethernet”.

Vendedor: “¿Está usando Microsoft NT o Novell?”

Candidato: “Microsoft”.

Vendedor: “¿Versión 3.X o 4.X?”

 

La conversación ya está enganchada. Esas preguntas de diagnóstico permiten que la conversación continúe sin presionar a los candidatos a que divulguen más de lo que quieren.

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3 opiniones

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Gracias, pero además falta señalar que las iniciativas en torno a la captación de clientes no se supeditan a la mera "Atención" inicial; también existen procesos asociados a la mercadotecnia que debiste, al menos, haber señalado al final.
Cómo captarr la atención

No está mal, pero tampoco es ninguna maravilla.
Captar clientes.

En el cuarto tema de la tabla de contenidos, comenta unas siglas que no se saben de donde salen. En general está bien, pero le falta más argumento.

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Artículo de Matías Calandrelli. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/57.htm CopyLeft
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