Cómo captar la atención - Pregunta equivocada para el comienzo
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Artículo de
Matías Calandrelli - 27 de Junio de 2006
“Hola, señor Fulano, mi nombre es Juan Pérez, de Financial Planners of America. ¿Cuáles son sus objetivos y metas financieras para los próximos cinco años?” (La pregunta está mal porque es de muy amplio alcance y no tiene una contestación fácil). La primera pregunta debería ser siempre: “¿Puedo hacerle una pregunta?”. Si el candidato dice “sí”, entonces puede comenzar a disparar preguntas de diagnóstico.
Veamos una conversación de muestra:
Vendedor: “¿Cuántos servidores de archivos tiene instalados actualmente?”
Candidato: “Tenemos 22 servidores en el centro y siete en el anexo.”
Vendedor: “¿Su topología de red es Ethernet o Token Ring?”
Candidato: “Ethernet”.
Vendedor: “¿Está usando Microsoft NT o Novell?”
Candidato: “Microsoft”.
Vendedor: “¿Versión 3.X o 4.X?”
La conversación ya está enganchada. Esas preguntas de diagnóstico permiten que la conversación continúe sin presionar a los candidatos a que divulguen más de lo que quieren.
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