Si bien la herramienta de gestión es clave, la arquitectura es crucial.
En el caso de Bip Bip se tomaron las siguientes decisiones.
- Presentar en portada el directorio completo de temas liberando al usuario de una portada corporativa o de selección de provincia. Era esencial que los usuarios pudieran encontrar respuestas de forma inmediata.
- El etiquetado de los botones se hizo de forma "natural" o directa... seleccionando nombres como "comer", "dormir"... evitando literatura innecesaria.
- El listado de fichas∞ presenta la posibilidad de acotar la selección a provincias en concreto haciendo la selección útil.
- Las fichas específicas∞ de asociaciones cuentan con toda la información disponible y pueden ser comentadas.
Si vemos el caso de "
canal solidario∞" se puede entender como otras opciones de arquitectura te pueden llevar a crear un interface que en lugar de ofrecer respuestas, ofrece "preguntas" a los visitantes del site alejándoles de las soluciones que necesitan.
Ofrecer un buscador sin más suele ser un error cuando el site es temático ya que los términos de búsqueda suelen ser desconocidos, o pueden que nuestra base de datos no se ajuste a lo que el usuario tiene en mente. Es mejor crear un directorio que ayude al usuario a encontrar su camino.
La fundación Bip Bip ha sido capaz de publicar más de 1.000 fichas de ayuda catalogadas por necesidad y provincia.