Diario El País online de pago a examen - Mal inicio = Frustrar a los mas interesados

El inicio del servicio de pago de ElPaís.es fue realmente problemático. Muchos usuarios no lograron acceder los primeros días y en muchos momentos no era posible darse de alta. Desconocemos si fue una incidencia puntual o generalizada, ni cuanto tiempo duró, pero las quejas han sido muy numerosas.

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La lentitud de descarga por el excesivo peso de la home también influyó negativamente. Había mucha expectación para ver el nuevo diseño y es posible que esto saturara los servidores, pero El País debería haber previsto este fenómeno y aprovechar la multitud de visitas en su beneficio, no lo hizo y para muchos estuvo inaccesible.

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Para evitar estos errores hubiera sido adecuado colgar de forma paralela a la vieja, la nueva versión. Esto hubiera permitido ver la reacción de los usuarios y chequear su funcionamiento, tal y como hizo Yahoo! en su último rediseño. En Internet hay que evitar la famosa frase "lo dejamos para la fase 2" porque si se defrauda a los usuarios iniciales, los más interesados, más fieles, los que iniciarán el boca a boca, se habrán tirado por tierra gran parte de las posibilidades.