Diseno Instruccional - Evaluacion

Cuatro niveles de evaluación:

Los cuatro niveles de evaluación como lo describe Dr. Donald Kirkpatrick (1983) es el modelo más frecuentemente utilizado en las organizaciones para referirse al tipo de pruebas que se aplican a los participantes después de un curso. Estos son:

·        Nivel 1: Satisfacción

·        Nivel 2: Aprendizaje

·        Nivel 3: Aplicación

·        Nivel 4: Resultados 

Nivel 1: Satisfacción:

Se le pregunta a los participantes al momento de terminar el curso, qué tanto les gusto el curso, el medio utilizado para impartirlo, qué tanto aprendieron, qué tan relevante es para su desempeño, si lo disfrutaron y sobre la duración del mismo.  Se trata de una encuesta de OPINIÓN.

Nivel 2: Aprendizaje

Se le pregunta a los participantes al momento de terminar el curso, por los conocimientos y destrezas adquiridos de acuerdo a los objetivos terminados determinados para cada módulo.  Se trata de una medición del CONOCIMIENTO.

Es a este nivel que se comienzan a elaborar los items de prueba durante las etapas de diseño y desarrollo. Se recomienda diseñar por lo menos dos items de prueba por cada objetivo de cada módulo.  Si existe una prueba final (post-test) esta estaría compuesta de una serie de items de prueba similares a los de cada uno de los diferentes módulos y exhaustiva en su conjunto.

Nivel 3: Aplicación

Se pregunta a los participantes después del curso, típicamente entre 15, 30, 60 o 90 días después del curso. Pero esto puede variar según la naturaleza de las destrezas enseñadas, y el ciclo natural de la organización. Se trata de una medición de la TRANSFERENCIA de las destrezas adquiridas a las situaciones de la vida real dentro de la organización a la que pertenece el participante.

Requiere la observación de un experto en el puesto de trabajo, o la recolección de los resultados del trabajo del participante y posterior valoración por parte de un experto, para juzgar si en efecto hubo transferencia de conocimientos y habilidades.

Es importante caer en cuenta que mientras el diseñador instruccional es responsable de los dos primeros niveles y puede diseñar herramientas para los niveles 3 y 4, solo el supervisor o las personas en la organización (y no en el ambiente de entrenamiento) son responsables por la medición a este nivel.

Nivel 4: Resultados

Se le pregunta a la organización—pueden ser los propios participantes, sus supervisores, o al sistema de información gerencial— después del curso si la necesidad organizacional que surgió de la brecha entre el desempeño deseado y el desempeño real se cerro. También se realiza típicamente entre 15, 30, 60 o 90 días después del curso y también varía según la naturaleza de las destrezas enseñadas, y el ciclo natural de la organización. Se trata de una medición de RESULTADOS individuales y/o organizacionales

Es importante caer en cuenta que estos niveles son acumulativos. Es decir que un diseñador instruccional, no debe tratarlos como alternativas mutuamente excluyentes, si no que por el contrario si desea evaluar a cierto nivel, se ve obligado a evaluar todos los niveles anteriores.

Nivel 5: ROI o Impacto social

Con frecuencia el Retorno en la Inversión (ROI) es calculado como parte del Nivel 4 como se haría para cualquier otro proyecto: dividiendo los beneficios económicos por los gastos de entrenamiento.

Pero algunos autores contemporáneos como Phillips se refieren a esto como Nivel 5. Otros autores como Kaufman, se refieren al nivel 5 como aquel donde se deja de evaluar el impacto del entrenamiento para el individuo y la organización en la que se desempeña, y se empieza a ver el impacto social.