Humberto Matas comenta en este PDF las características de sites de brokerage.
Una de los puntos que me llamo la atención dentro del PDF, y desde el que se origina este articulo, es la distinción de sites. El mercado se encontró en un momento donde nuevas marcas y sites florecían a diario. Después del chaparrón el ritmo ha bajado y las marcas que han sobrevivido apuntalan posiciones, pero la batalla se gana y pierde a diario con la entrada de nuevos jugadores que pueden poner en jaque la posición de liderazgo de cualquier site.
En los sites de información así como los de servicios de productos digitales (brokers, venta de viajes, buscadores, clasificados, subastas, etc.) son los que mas riesgo corren ya que las diferencias entre unos y otros son en algunas cosas difícilmente distinguibles por los usuarios.
En algunos casos, el volumen de información juega un factor diferencial, como es el caso de las subastas, pero en los demás, donde el producto esta disponible por todos los sites en igualdad de condiciones (stocks, viajes, noticias, etc.), la competencia es más dura.
El solo cumplir con los estándares puede hacer que tu site se quede demasiado parecido al resto del mercado y eso puede hacer que tus nuevos usuarios no entiendan las ventajas de tu servicio.
Se tienen que dedicar energías en el diseño de contenidos que exciten al usuario.
El intentar diseñar botones llamativos pueden generar mas problemas de usabilidad que ventajas, con lo que es recomendable centrar las energías en el layout del contenido y en ofrecer información procesada.
Ejemplos: Apple.com | PBS.org
Estos dos sites tienen un diseño de paginas que se adecua al contenido que presentan. En el caso de Apple existen algunos elementos comunes entre páginas, pero cada página adapta su esquema para presentar el contenido de la forma más atractiva posible. PBS es algo mas extremo haciendo de cada página dedicada a un programa un site completamente diferente.
Este lujo de penetración se debe en gran parte a la preparación de estos contenidos pensados para internet. Más multimedia, dinámico y enfocado a una audiencia que tiene poco tiempo para leer información.
Este esfuerzo tiene su recompensa, haciendo que ambos sites tengan más visitas y consigan más impactos que otros sites de mayor presupuesto o con marcas de superior prestigio. Apple ha llegado a tener más visitas que Dell y PBS es uno de los .org con mas visitas.
Por último, en el caso de Apple, cuando nos metemos en la tienda, el uso de plantillas "estandars" es lo común, pero en el lado público del site, las promociones concentran todas las energías en presentar el producto de la forma más atractiva posible.
Artículo de
César Martín - 31 de Agosto de 2005
