Donald Norman o la relación entre la Psicología Cognitiva y el diseño de interfaces - ¿Que tiene que ver la Psicología Cognitiva con el diseñ

Mucho. La Psicología Cognitiva estudia los procesos perceptivos, la atención, el lenguaje, el aprendizaje, etc. Estudia cómo percibimos las formas, los colores, la perspectiva. Explica por qué algunos estímulos se recuerdan más que otros, la capacidad de la memoria, los tipos (corto y largo plazo). Cómo y por qué en un ambiente lleno de estímulos somos capaces de discriminar y centrar nuestra atención en un solo de ellos.

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Este tipo de conocimientos son básicos para explicar cómo los seres humanos interactuamos con los objetos/máquinas, es decir, sientan las bases de la HCI. En el caso de un sitio web por ejemplo nos explican:

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Por qué se produce la ceguera a los banners∞

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Por qué somos impacientes al navegar∞

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Cómo captar la atención de los usuarios∞

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Cómo generar confianza en Internet∞

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Cómo es la conducta de navegación∞

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Cómo se comporta un usuario en su primera visita a un sitio web∞

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La Psicología Cognitiva utiliza el método científico experimental, una herramienta muy útil para diseñar investigaciones que confirman o rechazan teorías. No se trata de opinar, se trata de hacer ciencia.

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Aunque la rigurosidad metodológica no tiene sentido en el ámbito de la empresa, es muy útil para descartar conclusiones de artículos poco fiables, por ejemplo "Crítica metodológica al artículo "Just How Blind Are We to Adverstising Banners on the Web?"∞

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Conocer el comportamiento humano nos ayuda a saber por qué los estudios de mercado no son útiles ∞para predecir el comportamiento de los usuarios.