Eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas - CONCLUSIONES

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02 de Enero de 2006

El análisis de los indicadores costo, tiempo y productividad demostró la eficiencia alcanzada por el servicio, lograda por el bajo costo de la actividad, la rapidez en la respuesta y la alta productividad obtenida.

El estudio de la efectividad demostró que el servicio no satisface todas las necesidades de información de los usuarios, debido al bajo porcentaje de respaldo al documento primario.

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Autor y licencia de 'Eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas - CONCLUSIONES'

Bárbara C. Lazo Rodríguez, María del C. González Martínez y Soledad Díaz del Campo Extraído de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol2_1_94/aci02194.htm

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