El Marketing Relacional en los servicios profesionales de consultorias - Conclusiones

3 - Conclusiones

Artículo creado por Marta Ferrer Castañedo y Juana Formoso López . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/marelacional.htm

03 Julio 2006

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ü Las razones que justifican que las relaciones son la base de la estructura del mercado de servicios profesionales esta dado por circunstancias actuales del entorno, tales como: la incertidumbre, la tecnología de la información y la intensa competencia.

ü La calidad del servicio profesional y la creación de vínculos sólidos con el Cliente conlleva a la humanización de la oferta y el contacto efectivo y afectivo, que facilita la creación de la relación personal y social. Solo así surge la confianza entre la organización y el cliente, su dependencia y, por ende, su fidelidad.

ü En este artículo se recogen las características y la conveniencia del Marketing relacional en las empresas de servicios profesionales ya que la principal razón de la existencia de relaciones duraderas, es el conocimiento y sostenibilidad de la organización.

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Autor y licencia de 'El Marketing Relacional en los servicios profesionales de consultorias'

Artículo de Marta Ferrer Castañedo y Juana Formoso López . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/marelacional.htm CopyLeft

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