El Balanced Scorecard (BSC) - Principales similitudes y diferencias

|| ISO 9000 || BSC ||
|| Establece serie de requisitos || No se establecen requisitos ||
|| Requiere de un conjunto de documentos || No establece ningún tipo de documentación ||
|| Establece una política || Establece una Oferta de Valor ||
|| Establece objetivos con indicadores y metas con la perspectiva de la calidad || Establece objetivos e indicadores en cuatro perspectivas. ||
|| Requiere de auditoria de verificación interna y externa || No requiere de verificación interna o externa ||
|| Orientados al sistema de gestión || Orientados al resultado ||
|| Requiere de una revisión de la efectividad por la gerencia || No plantea el requerimiento de Revisión por la Gerencia pero se supone. ||
|| Los indicadores no tienen relación entre sí || Los indicadores tienen una relación de causa y efecto. ||
|| Mide la eficacia y eficiencia de cada proceso || Las metas están en función de alcanzar los resultados propuestos. ||
|| Enfoque básicamente al Sistema de Calidad, sin incluir aspectos financieros. || Enfoque a toda la organización incluyendo aspectos financieros. ||
|| Se basa en la evidencia de que las cosas se hicieron || Se basa en si los resultados se alcanzaron. ||
|| Su propósito es lograr la oferta de valor y alcanzar los resultados planteados. || El propósito fundamental es conseguir la certificación. ||
|| Establece un mapeo de los procesos e interrelaciones || Establece un mapeo de indicadores y sus relaciones causa efecto. ||
|| Los resultados no se ligan al desempeño ni a la bonificación por resultados alcanzados. || Los resultados se ligan a la evaluación y a la entrega de la bonificación ||