El cliente interno
Artículo creado por kaizen@grupokaizen.com. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/4.htm
06 de Abril de 2006
Resumen
Uno de los principios legados por la Calidad Total, es el referido a ''la siguiente etapa de su proceso es su cliente'' lo cual vino a ser conocido como Cliente Interno dando gran importancia al análisis de los procesos río abajo, siguiendo su cauce natural.
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