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El cliente misterioso

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Creative Commons Artículo de Rafael Muñiz - 27 de Junio de 2006
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Resumen

Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensar: se sigue con la misma estrategia de trabajo y se concluye que se ha hecho todo perfecto. Si la compañía mantiene los mismos números respeto al mismo período del año anterior, la reacción seguramente no es de tanta conformidad.
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Autor y licencia de 'El cliente misterioso'

Rafael Muñiz Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/herramientas-de-investigacion-y-como-mejorar-las-ventas.htm

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