1. 1 Los 4 elementos del entorno
2. 2 El contexto competitivo
3. 3 La imagen
4. 4 Las instalaciones
5. 5 Los empleados

3 - La imagen

Artículo creado por Carlos López. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no13/entornodeventa.htm

29 de Junio de 2006

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La imagen empresarial es un reflejo de lo que es en sí la organización, como la imagen personal, crea la primera impresión en el cliente y todos sabemos lo que significa una buena primera impresión, es más, muy probablemente, antes de entrar a uno de nuestros locales, el cliente ya se habrá formado una imagen de nosotros por lo que le han contado terceros o la publicidad que ha visto (en caso de que la haya).  La imagen crea la carnada y las carnadas atraen o repelen, de acuerdo a esa primera impresión el cliente se forma una expectativa de calidad, si le gusta nuestra imagen probablemente la asocie con buena calidad y viceversa.  La imagen, como componente del entorno, potencia o dificulta la venta, dependiendo de qué tan positiva o negativa resulta para el potencial consumidor.

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Autor y licencia de 'El entorno de venta'

Artículo de Carlos López. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no13/entornodeventa.htm