El Marketing Relacional en los servicios profesionales de consultorias - Conclusiones

ü      Las razones que justifican que las relaciones son la base de la estructura del mercado de servicios profesionales esta dado por circunstancias actuales del entorno, tales como: la incertidumbre, la tecnología de la información  y la intensa competencia.  

ü      La calidad del servicio profesional y la creación de vínculos sólidos con el Cliente conlleva a la humanización de la oferta y el contacto efectivo y afectivo, que facilita la creación de la relación personal y social. Solo así surge la confianza entre la organización y el cliente, su dependencia y, por ende, su fidelidad.  

ü      En este artículo se recogen las características y la conveniencia del Marketing relacional en las empresas de servicios profesionales ya que la principal razón de la existencia de relaciones duraderas, es el conocimiento y sostenibilidad de la organización.