El médico de la familia como usuario de la información - Material y método

La población objeto de estudio estuvo compuesta por los doce residentes de primero y segundo años, que se desempeñan como médicos de la familia en igual número de áreas de salud del Policlínico Docente "Robert Zulueta Cayol", del municipio La Habana Vieja, en Ciudad de La Habana.

Se elaboró un cuestionario, que luego se distribuyó entre los médicos con la finalidad de, en virtud de sus respuestas, arribar a un diagnóstico inicial de sus necesidades informativas, y de adquirir los elementos indispensables para establecer la estrategia posterior del experimento. A partir de la información obtenida, se confeccionó un fichero de intereses temáticos, cuyo encabezamiento se ordenó alfabéticamente, a fin de facilitar la búsqueda y recuperación de los datos contenidos en cada ficha. Tal procedimiento permitió identificar individualmente los distintos aspectos o problemas de salud que son de interés o que tienen que enfrentar los médicos, ya sea por su prevalencia en una o varias áreas, o por su relevancia desde el punto de vista asistencial.

De modo similar se procedió en la preparación de un fichero de usuarios, en cuyo caso cada ficha estaba encabezada por el nombre del médico, debajo del cual aparecía la relación de sus temas de interés. Este fichero, al igual que el de intereses temáticos, se ordenó alfabéticamente, y la existencia de ambos fue el punto de partida para la puesta en funcionamiento de un servicio de diseminación selectiva de la información.

A tal efecto, se procedió en principio a la búsqueda de información relevante y actualizada vinculada a los aspectos de utilidad a los usuarios, para lo cual se utilizaron publicaciones primarias disponibles en la biblioteca del policlínico y en la Biblioteca Médica Nacional (BMN). Las fuentes seleccionadas procedían de diversos países y contenían información que se correspondía con el perfil temático de los médicos. El procesamiento analítico-sintético incluía, además de la condensación de los textos, su indización a partir del tesauro DECS.3

El producto informativo resultante consistía en un boletín que contenía documentos secundarios en forma de resúmenes, tablas de contenido y descripciones bibliográficas sobre las diversas temáticas de interés para cada usuario. Cada boletín se acompañaba de una portadilla con el nombre y dirección de los médicos a los que se dirigía la información, así como de un modelo de retroacoplamiento, mediante el cual cada usuario tenía la posibilidad de solicitar los documentos originales, en caso de que necesitara ampliar la información que recibía en primera instancia.

Estas operaciones se fueron sistematizando de tal modo que se llegó a garantizar que cada médico recibiera mensualmente información secundaria y tuviera la posibilidad de localizar las fuentes primarias en aquellos casos que requirieran consultarlas.

Paralelamente a esta labor, se sostuvieron varios encuentros con los médicos, con la finalidad de brindarles instrucción teórico-práctica acerca de las posibilidades de las fuentes y servicios de información y de crear y desarrollar en ellos los hábitos y habilidades para un productivo uso y consumo de la información.