El profesional en información y documentación y su nuevo rol - El profesional de la información y su papel en la Sociedad del Conoc

Se abordan a modo general las implicaciones que presenta la incidencia de las nuevas tecnologías de la información en el ejercicio practico de las áreas profesionales inmersas en el manejo, control y acceso del conocimiento universalmente disponible, presentando a la tecnología como una herramienta adecuada para la optimización de las tradicionales tareas del profesional en información. 

Con el advenimiento de los nuevos cambios que la humanidad afronta al constituirse como una sociedad globalizada, rompiendo fronteras y limites geográficos, las implicaciones económicas y de desarrollo también han cambiado con suma radicalidad, ya en la actualidad se reconoce el papel preponderante que asume la información como nuevo recurso y factor económico, fundamentado en el planteamiento de algunos autores al denominar los actuales tiempos como la era de la información y del conocimiento. 

Lo anterior incide directamente en nuevos focos de atención para profesiones relacionados con los aspectos determinantes en el proceso de la información (Ingenieros, Analistas de sistemas, Diseñadores, Cartógrafos etc..), incluso la ciencia documental, que tradicionalmente ha centrado sus esfuerzos al manejo de documentos en soportes impresos por medio de una típica administración de unidades de información, ha tenido que replantear su estructura de operación frente al internet y a la aplicación de nuevas tecnologías, donde tanto la información como el profesional en información y documentación adquieren valores generadores de una nueva significancia de la información y de una cambiante responsabilidad del profesional y su que hacer diario. Estos nuevos valores agregados develan un necesario y obligado compromiso frente al entorno social y las comunidades de usuarios demandantes de información. 

Partiendo de la idea referida anteriormente de que un cambio en la mentalidad mundial incide directamente en el desarrollo de nuevos focos de atención para algunas profesiones, el profesional de Información y Documentación esta llamado a ser el gestor de liderazgo en cuanto a desarrollar la capacidad de posibilitar el acceso al conocimiento universalmente disponible a toda su comunidad de usuarios ya sea organizacional o de carácter publico, en donde la elaboración de proyectos, estudio de necesidades de información, creación de nuevos servicios de información, son algunas de las características primordiales de los que llevan la batuta en el manejo y disponibilidad de la información. Es apenas lógico el entender cual es la responsabilidad que sopesan estos profesionales, pues esta nueva orientación conceptual del ejercicio profesional, los presentan ahora como facilitadores, incluso como lo indica Bonilla[1] “gestores de información” , la cual por su misma importancia debe estar alejada de cualquier alteración malintencionada reposando su veracidad en gran medida por la ética del profesional en información y documentación. 

Por otra parte, y como lo menciona Pineda es necesario el tener en cuenta los parámetros constitucionales y de bien común, pues, el criterio de acceso a la información es un valuarte, que también esta estrecha mente relacionado con el profesional, pues aunque existen entornos o comunidades cerradas (Empresariales por ejemplo), el encargado de la gestión de la información (documentada por lo menos), debe poseer los criterios para discriminar que información le puede competir al público y cual a entornos herméticos, para no recaer en una falta tan grave como lo reitera Pineda al mencionar que se puede llegar a ignorar el establecimiento democrático en el cual se convive, así mismo debe ser característica primordial de su labor el brindar la información oportuna, eficiente, y veraz. Los individuos inmiscuidos en el proceso informativo deben también crear mecanismos que permitan al usuario interactuar con herramientas que le facilitarán el satisfacer sus necesidades de información , una de estas herramientas y muy renombrada en la ultima década es la referente a la aplicación de las nuevas tecnologías de acceso a la información, las cuales involucran que el profesional no solo sea mediador entre las fuentes de información y el usuario final sino que mas bien adquiera un comportamiento mas dinámico, en donde también procure y dedique parte de sus esfuerzos en el enseñar a su comunidad de usuarios el manejo de estas, para que ellos con el apropiamiento de sus utilidades estén en la capacidad de generar sus propias estrategias de recuperación de información, tan es así que las evoluciones recientes del internet focalizan en prioridad la estructuración y el acceso de recursos de información a partir de la red.

En consecuencia se percibe un desafió particularmente agudo para el gremio de profesionales de la información el cual se enmarca en la capacidad de adaptarse a la evolución acelerada de su entorno y servir de enlace, guía y orientador de sus usuarios finales posibilitándoles el obtener una total maestría en cuanto al manejo y aprovechamiento de las nuevas herramientas de acceso al conocimiento universalmente disponible. Pineda nos resume un desafió enfocado a una misión del ejercicio profesional entendida como “ el aprovechar la tecnología del mundo globalizado y reducir de alguna forma la brecha entre informados ricos e informados pobres, permitiendo que todos participen de la sociedad de la información, creando una cultura de individuos con capacidad de trabajar con información, para su desarrollo personal y profesional.” 

Varias personas inquietas por la definición de las nuevas responsabilidades sociales del tradicional bibliotecario o Archivista ahora conocido en gran parte de las escuelas en las cuales se llevan a cabo las reflexiones pertinentes a esta doctrina académica, y en una gran variedad de publicaciones tanto impresas como  en los nuevos soportes como profesional en información, han manifestado sus consideraciones al respecto:  

Para Rivas Fernández[2]  El especialista de información ( archivista, analista de sistemas, bibliotecario, cartógrafo, documentalista, estadístico, programador, etc..) no se ha vuelto obsoleto, sino que actualmente se enfrenta al reto de asimilar un conflicto de papeles adecuando las técnicas que domina, debido a las nuevas tecnologías. Tiene que conjugar tres roles: servidor, facilitador y agente de cambio.  

Para Teresa Márquez  El bibliotecólogo afronta una constante variación en la definición  de su responsabilidad social, puesto que se encuentra inmerso en un entorno demandante y sediento por información  Márquez enuncia textualmente que " El rol del bibliotecario, cada día transformado exige mas capacidades y preparación, demanda acciones mayores de impacto y responsabilidad social." " El bibliotecario se ha convertido en un agente social constructor de información dejando de ser aunque nunca lo fue un mero facilitador de libros y enciclopedias” 

Para Chacón Alvarado la era de la información es todo un desafío para la bibliotecas y los bibliotecólogos. En la actualidad empieza a ser muy común el escuchar hablar de conceptos tales como las bibliotecas  virtuales, digitales, sin paredes, electrónicas , gestión de la información , gestión del conocimiento, gestión de contenidos,  etc..  

A la luz de las consideraciones que sean suscitado entorno al nuevo rol del profesional   Pineda pone de manifiesta una interrogante: ¿cual es el papel del bibliotecólogo en esta maraña informativa? 

Intentando dar respuesta a la pregunta que Pineda enuncia se podría manifestar puntualmente algunos de los aspectos que perfilan al profesional en Información y Documentación, o bibliotecólogo como lo denominan los autores de la siguiente manera: 

Incidencias directas del Profesional en Información y Documentación, frente al reto de las nuevas tecnologías de la información 

·   El profesional en Información y documentación en la actualidad debe ser un experto en la manipulación, recuperación  y acceso a la información, capaz de traerla al usuario que la demande de una forma oportuna e integra sin importar el  punto geográfico o lógico en el que se la encuentre.  

·   Su función ya no es solo de conservador celoso y obsesivo que centraba gran parte de su atención a  ser el  depositario del conocimiento como lo fue tradicionalmente por mucho tiempo, sino que mas bien ha mutado hacia una comprensión de si mismo como un moderno profesional, encargado del tratamiento y la gestión de la información, apoyado por herramientas ya sea manuales o de tecnológicas de punta y todo ello en procura lograr satisfacer las necesidades informativas de la comunidad de usuarios a la cual sirve.  

·   Entre sus compromisos sociales esta el de descubrir y diagnosticar las necesidades de información de la comunidad a la cual sirve, creando servicios y productos de alta calidad, acordes al tecnológico mercado de información actual.