El servicio de referencia virtual en la gestión de información - Las bibliotecas virtuales

Una biblioteca virtual colecciona datos electrónicos, los ordena y los ofrece al lector; ella referencia informaciones diseminadas por todas partes del mundo." 4

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Deyanira Sequeira, apunta que la biblioteca virtual no tiene connotaciones espaciales. Usa el ciberespacio para encontrar las colecciones digitalizadas. La biblioteca virtual se relaciona con el acceso a las redes y el uso de punteros, que guían a diversas colecciones y recursos5 y, al referirse a J.J.Kopp 6 resume este concepto: "Esencialmente se trata de producir en el usuario el efecto de una biblioteca real, mediante la sinergia que se crea al unir los recursos técnicos de muchas bibliotecas y servicios informativos."

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Tatiana V. Ershova y Yuri E. Hohlov definen a la biblioteca digital, a diferencia de la virtual, como un sistema distribuido de información que asegura el almacenamiento fiable y el uso eficaz de colecciones heterogéneas de documentos electrónicos (texto, gráficos, audio, video, etc.) mediante redes globales de transferencia de datos de una manera conveniente para el usuario final". 7
Los usuarios virtuales presentan una serie de requerimientos: 8

• Accede de forma remota a la información.
• No tiene acceso fácil a documentos físicos.
• No puede o le es difícil desplazarse.
• Necesita inmediatez.
• Valora la personalización.

Una biblioteca virtual debe poseer, entre otras características:

• Un entorno fácil y amigable.
• Contenidos específicos.
• Servicios personalizados.
• Respuesta "just-in-time".