Formularios en la web, recomendaciones generales de diseño - Introducción de datos

- En el diseño de un formulario es prioritario reducir al máximo el número de datos a introducir por el usuario. En los casos en los que sea posible inferir información a partir de cualquier otra disponible, se evitará su petición. Por ejemplo del código postal o del número de teléfono se puede inferir la provincia.

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- En los formularios se debe autocompletar con información previa tantos campos como sea posible. Si bien esto supone un mayor peso del formulario, http://www9.org/w9cdrom/92/92.html los estudios muestran que los usuarios son más tolerantes con el tiempo de descarga de formularios puesto que entienden que se tratan de procesos complejos y que hay información que procesar.

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- Los combos desplegables frecuentemente dificultan más que ayudan a completar los formularios, en muchos casos es más rápido escribir directamente la información que seleccionarla de una larga lista de ítems. Un usuario escribe antes su dirección completa, número, piso y puerta en un solo campo que en 4 diferentes.

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- Los usuarios prefieren el anonimato y sienten su intimidad invadida cuando se les pregunta en exceso. En los formularios de pedidos no se debe preguntar por más información de la estrictamente necesaria para la transacción.

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- Los usuarios están acostumbrados a recibir una contraseña asignada por el sistema (tarjetas de crédito en el mundo físico) y no comprenden que cuando se les indica que escriban una contraseña han de inventarla, al contrario, creen que deberían tenerla de antemano. Es adecuado indicarles directamente que tienen que inventar o escoger una contraseña en lugar de decir simplemente "escriba su contraseña".