Habilidades claves en las relaciones laborales - 6 habilidades clave en las Relaciones Laborales

1 - 6 habilidades clave en las Relaciones Laborales


Artículo creado por Abel Cortese . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/hclavesrrll.htm
28 Julio 2006
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·     Habilidades de percepción: la habilidad de percibir señales no verbalizadas; de situarse en la posición del otro, ya sea en sentido literal o figurado, y comprender sus sentimientos y reacciones.   


·     Habilidades para escuchar: prestar mucha atención a lo que los demás dicen y cómo. Emplear indicios no verbalizados para alentar la conversación abierta. Permitir que las personas terminen de emitir sus opiniones sin interrumpir.   


·     Manejo de los sentimientos: estar consciente de los propios sentimientos y las condiciones ambientales que los provocan. Utilizar las propias reacciones emocionales como medidor en las situaciones grupales. Expresar las emociones como método de aumentar la comunicación y de pedir reacciones emocionales de los demás. Reaccionar con espontaneidad. Tomar en cuenta los sentimientos cuando se toman decisiones.   


·     Intimidad/autenticidad: desarrollar simpatía personal con los demás. Compartir información personal sobre uno mismo y alentar a los demás a hacer lo mismo. Concentrarse en el individuo completo, no sólo en el empleado.   


·     Dar devoluciones: dar devoluciones claras y directas sobre el rendimiento. Solicitar devoluciones de colegas o empleados. Utilizar esa retroalimentación para modificar el comportamiento propio.   


·     Evaluar el impacto personal: comprender el impacto de la propia conducta en los demás. Reconocer cómo los demás nos perciben y las consecuencias de las propias acciones en la creación de las relaciones.

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Autor y licencia de 'Habilidades claves en las relaciones laborales'


Artículo de Abel Cortese . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/hclavesrrll.htm CopyLeft
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