Ingredientes de un Producto Digital Interactivo Web - Ejemplo: Carlos se compra un Minidisc

Carlos, está buscando un sistema de audio portátil tipo CD-walkman o MP3. En un banner en el portal al que suele acceder encuentra un banner que le presenta un sistema del que había oido hablar pero que no conocía: el Minidisc.

Tras hacer clic en el banner accede a un micro-site destinado a promocionar el Minidisc.

El sitio, presenta mediante gráficos atractivos animados y otros elementos multimedia (TIPO C). Diferentes situaciones cotidianas en las que encaja el Minidisc:

- mientras camina hacia el trabajo
- el gimnasio, footing
- la playa
- y la adquisición de música a través de internet.

Carlos selecciona el gimnasio porque siempre ha visto que sus compañeros llevan miniradios o aparatosos CDs. Llevar peso extra no le atrae.

El micro-site muestra una persona realizando diferentes ejercicios con el diminuto Minidisc atado a su cintura y a su lado otra con un castigado CD Walkman que no sabe donde poner cada vez que ocupa sus manos y que termina cayéndole al suelo. (TIPO C)

Sin duda a Carlos le interesa el Minidisc y selecciona un modelo para experimentar con él a través del sitio web en un formato 3D: comprueba las dimensiones del producto, lo manipula virtualmente viendo sus controles, escuchando muestras de sonido comparando con otros dispositivos y formatos. (TIPO C)

Carlos está convencido, pero le preocupa el almacenamiento de música. Para su sorpresa descubre que el sistema es similar a un casette y que puede grabar de su música favorita y de internet grandes cantidades de información en cada uno de los minidisc frente a la capacidad limitada de los reproductores MP3. (TIPO A)

No hay más que hablar, busca el localizador de tiendas virtuales asociadas y accede a una "página" del catálogo "Audio portátil > Minidisc", selecciona un modelo que configura con accesorios extra. (TIPO A/C)

Satisfecho, lee las condiciones de compra y envío que acepta e inicia el proceso de compra al añadir el Minisdisc a su carrito de la compra. Datos personales, datos de envío, pago y confirmación. (TIPO B)

La gestión del catálogo para internet es realizada a través de un sistema de Gestión de Contenidos alojado en una intranet por personal de la tienda virtual que toma los productos gestionados a través de un ERP donde residen todas las referencias de productos de la tienda. (TIPO B)

El pedido se gestiona a través del mismo ERP que conecta de forma privada con los sistemas de una conocida empresa de mensajería. (TIPO B)

Carlos accede a estos sistemas desde su cuenta de cliente de la tienda virtual para saber cuándo recibirá su ansiado Minidisc que le hará cambiar su forma de hacer deporte.

Carlos recibe su Minidisc en su casa, su vida cambia, hace deporte feliz ignorante de que ha pasado por los 3 tipos de PDIW y de que un fallo en cualquiera de las tipologías de este "infosistema" hubiera dado al traste con su compra...

¿Lo sabrán también los propietarios de la tienda?