Interfaces y Usabilidad - Tips

Los guidelines de Fleming son a nivel bastante general:

• Ser facil de aprender
• Ser consistente
• Proveer feedback
• Proveer mensajes visuales claros
• Dar soporte a las metas de los usuarios y a suscomportamientos
• Diferenciar sitios de distinto tipo para distintos visitantes

Resultados de eye-tracking muestran (artículo en grok) que:

• El usuario busca orientarse primero. Ponga el logo de su sitio destacado.
• El usuario mira al centro, luego izquierda, luego derecha. Lo de la derecha es ignorado porque el usuario manipula el scrollbar sin mirarlo mucho.

El alertbox de Nielsen provee de citios basados principalmente en evidencia de tipo anecdotica, pero que muestra cierta consistencia. Algunos principios interesantes son:

• No hacer pensar al usuario
• No sorprender al usuario
• Que el sitio tenga un tono amable y cortés con el usuario
• Separar elementos interactivos de informacionales
• Ocupar los guidelines de accesibilidad
• Testear y estar dispuesto a cambiar

Conozco un diseñador que cada vez rechaza todo mapa de navegación con el homepage arriba. ¿Por qué? el motivo es que un mapa de navegación así no pone el énfasis en el usuario, sino en las distinciones de la organización que lo crea. Un mapa de navegación desde la perspectiva del usuario es más parecido a un mapa con las tiendas de un mall.

Otros tips son:

• Menus no muy largos
• Varias formas de llegar a la misma información
• Corregir errores ortográficos y usar nomenclatura consistente (ej: homepage/portada/página principal)
• Mantener tiempos de respuesta apropiados, y avisar si uno se va a demorar más. Usar autoflush si es apropiado.

Respecto a la navegacion, si bien se intenta siempre llevar al numero magico de opciones por nivel 7+-2, se ha probado que en ocasiones resulta mejor una navegacion mas amplia. Por ejemplo, un experimento de recuperacion de informacion por parte de usuarios en una enciclopedia encarta reorganizada para este efecto:

• 16 niveles y 32 subniveles: 36 segundos promedio
• 32 niveles y 16 subniveles: 46 segundos promedio
• 8 niveles, 8 subniveles y 8 subsubniveles: 58 segundos promedio

Esto indica que el tip de los 7+-2 no parece ser algo absoluto.

Respecto al contenido, hay algunas partes del sitio que no deben faltar, y tienen que ver con ser amable con el usuario:

• Mapa del sitio
• Ficha de contacto físico
• FAQ
• Acerca de ...

Y otras partes muy recomendables.

• Búsqueda de texto
• FAQ- Políticas de privacidad

El uso del color debe ser cuidadoso, como dice este artículo en CoolHomePages.