La importancia del tutor en la educación a distancia - La importancia del tutor en la educación a distancia

La educación es el arte de enseñar y aprender del otro, es un proceso tan fantástico que da la pauta de sorprendernos en cada momento que sucede algo que no estaba planeado; México es un país que brinda oportunidades de crecimiento en el ámbito educativo otorgando en su articulo tercero constitucional la obligatoriedad a niños y jóvenes de 6 a 15 años mediante la impartición de una educación básica que comprende la educación primaria y secundaria.
Sin duda alguna este sentido de obligatoriedad nos lleva al análisis de las características en que se da el proceso de aprendizaje de los niños y jóvenes en la educación básica, muchos de los entornos en que se desenvuelve la educación básica da la pauta a que los docentes encargados en este nivel educativo sea el que se encargue de guiar, orientar y en muchas ocasiones el que posee el conocimiento. Esta formación y forma de enseñanza es la común en el medio sociocultural del país, mediante la repetición de esquemas orientado a una educación mecánica y sistematizada.
Esta contextualización obedece a que la formación de gran parte de la sociedad en México y específicamente en algunos estados o entidades federativas no ha tenido grandes cambios en el proceso de enseñanza aprendizaje ya que se siguen practicando las mismas formas de aprender y enseñar. Sin embargo nuestra experiencia en educación a distancia inicio en la educación básica en la modalidad de Telesecundaria mediante la señal satelital de sesiones de las diversas asignaturas que comprende el currículo en esa época.
La educación a distancia en nuestros días es una modalidad que poco a poco ha sido incluida en muchas de las universidades del país teniendo precisamente en este nivel educativo un alto impacto, los que participan en una formación a distancia en los diversos programas que ofertan las universidades tienen dificultades en su desempeño ya que la formación inicial y quizá hasta la educación media superior o bachillerato fueron formados con una tendencia tradicional en el sistema de formación en el cual no se otorgaba la autonomía que requiere el sistema abierto o bien a distancia.
El sistema a distancia requiere de personas que sean independientes intelectualmente en razón que no esperan que el otro realice lo que le corresponde hacer, esta posición le otorga al participante que su aprendizaje como lo dijera MARTÍNEZ, J (2004) sea un fenómeno social que ocurre en el ámbito personal y como tal es intransferible, en este sentido es social ya que no puede estar ajeno a l que pasa a su alrededor pero sí a la forma de aprender y a la asimilación del contenido.
La persona que estudia a distancia pone en juego habilidades intelectuales específicas como el análisis, la síntesis y la observación de procesos que en un futuro le serán significativos y podrá aplicarlos en distintas situaciones que se le presenten. El mismo autor refiere que el aprendizaje consiste en acumular experiencias reutilizables en el futuro.
Este aprendizaje de experiencias y nuevos conocimientos lo hace en un ambiente social o bien lo llamara Vigostky en un ambiente cooperativo, ya que no solo se aprende de forma singular sino también desde la pluralidad de ideas, el hombre es un ser social y aprende DE otros y CON otros (Martínez, J 2004).
El aprendizaje que se aprende de manera individual y con los otros va a formar parte del gran bagage con los cuales día a día uno se involucra y forma parte de un grupo social ya sea laboral, familiar o cultural, si bien uno puede poseer muchos o pocos conocimientos y experiencias éstas permitirán ver el mundo de determinada manera de acuerdo a lo que uno sabe y de tal forma se comporta uno ante tal grupo de socialización.
Cuando se vive un proceso de formación a distancia pone en juego la basta experiencia que se ha adquirido durante su formación, la forma de comunicación y los intereses juegan un papel importante en lo que se quiere y pretende realizar en este ambiente de aprendizaje ya que en esta medida el participante retroalimentara y enriquecerá la participación de los demás integrantes del grupo de la materia o curso.
Este contexto obedece a que en su mayoría los tutores encargados de la instrucción y dirección de los alumnos a distancia participaron en algún momento a un sistema tradicional en su formación y que tarde o temprano se toparon con nuevas formas de aprender y de apoyar en la el aprendizaje a otros para así aprender DE y CON otros. Las sociedades en que se desenvolvieron y los ambientes no son acordes ya que son sociedades no nuevas sino diferentes como lo dijera MARTÍNEZ, F (2002).
El papel de los tutores y del alumno en el ambiente virtual viene a romper esquemas de enseñanza ya que se tienen que enfrentar a barreras que quizá en un primer momento impiden que se realice una efectiva comunicación y por tal una deficiente capacitación en el curso o materia. Los roles deben de estar definidos por el sentido común, en que cada uno tiene una meta y una forma de llegar a ella, es decir la estrategia variará de los objetivos planteados al inicio de la actividad. Por un lado el alumno o participante tendrá que priorizar cuales son sus objetivos, si la acreditación de curso o la asimilación y la aplicación del mismo a su cotidianidad y por otro lado el tutor diferenciar entre el enseñar, instruir, apoyar, ayudar, orientar al aprendiz en el camino de la educación virtual.
En la medida que cada uno fije sus metas dará pauta a una libertad que Martínez, F (2002) enunciara como el principio básico para el acceso al conocimiento y al mismo tiempo el acceso a su desarrollo. En proporción en que uno crezca el otro lo hará.
El mismo autor indica que el espacio “es” aún cuando no lo compartan físicamente tendrán que ver las necesidades que tiene el otro, es decir cada uno de los involucrados tendrán que ser en cierto momento empaticos en el desarrollo del curso.
De cierto modo tendrán que romper el estereotipo de un aula presencial donde hay comunicación cara a cara y encontrarse en un espacio virtual, logrando así la virtualidad donde se debe ser capaz de establecer y utilizar las nuevas tecnologías de la información y comunicación con un fin de crecimiento y conocimiento.
El tutor es vital en esta virtualidad ya que es el primero que debe estar familiarizado con el programa y los recursos con que se dispone para el desarrollo de la materia, para considerar la necesidad de disponer de una actitud y aptitud intercultural. Actitud para aceptar otros puntos de vista y otros sistemas de organización social y aptitud que haga posible ese deseo de poder reconocer, valorar e interpretar sistemas diferentes de organización y de comunicación. Martínez, F(2002) lo señalará como tener la formación necesaria para conocer y reconocer culturas diferentes con las que se pretende interactuar en el proceso de aproximación al conocimiento.
El conocimiento de esa interculturalidad permitirá ver los alcances del tutor hacia el logro de los objetivos de los participantes mediante este conocimiento el tutor planeará y organizará la materia de acuerdo a intereses y aptitudes para que al final de la materia se hayan alcanzado lo mas fielmente posible los objetivos tanto de la materia misma como la de el tutor y el participante.
Mediante el conocimiento de la interculturalidad se tiene que tener un panorama general de las necesidades de los alumnos ante los nuevos medios y experiencias, el conocimiento sobre el campo del científico concreto, pero sobre todo el conocimiento de los procedimientos generales y específicos para el desarrollo satisfactorio de la materia.
En su texto Martinez, J (2004) denomina feedback a la tarea de entregar al alumno información pertinente sobre lo que esta haciendo de manera que le permita entenderlo e incorporando como parte de su experiencia personal y vital, a esto precisamente se refiere con la interculturalidad el asimilar y apoyar al alumno a que de acuerdo a sus características se le propicie el ambiente y las herramientas adecuadas para que sus conocimientos y experiencias sean aprendidas y formen parte de la significación del aprendizaje para la reutilización en nuevas experiencias que le permitan crecer intelectual y personalmente.
De igual manera el alumno participante en su afán de aprender del tutor y de la misma experiencia del curso tendrá una posición critica y se prestará a compartir experiencias con compañeros que de igual manera cuestionan, el experto o tutor se mantendrá en una posición de ayuda para que el participante tenga la visión de que esta haciendo algo y creando nuevas formas de ver las cosas. El tutor es entonces el agente que siempre es accesible a apoyar al alumno cuando se enfrente a problemas en algunos casos planteados por él mismo (Martinez, J, 2004).
La interculturalidad en la formación desde la virtualidad otorga a lo social un papel muy importante ya que a través de esta forma de trabajo el alumno y el tutor enriquecer la forma de trabajar y formar nuevas concepciones del contenido o del entorno mismo. El tutor debe propiciar el ambiente adecuado para que los participantes hagan valer y escuchen el punto de vista o bien mantener un ambiente de armonía hacia el logro de objetivos y metas fijadas quizá por el grupo de involucrados o por el mismo tutor en la materia, haciendo ver que las personas comparten cuando quieren (voluntad) y son responsables de sus relaciones con los otros y que en la medida que eso se logre estaremos creciendo y apoyándonos hacia el fin de algo. Al involucrase el tutor en el ambiente de aprendizaje y en la dinámica del grupo se logran mejores resultados en forma tal que cada quien se mantenga y realice lo que le corresponde. En su opinión Flores (2006) denomina a la forma de comunicación una redacción epistolar siendo esta la forma en la que el profesor se comunica con los estudiantes, como hemos dicho la forma de comunicarse y la forma de ser empaticos al crear el ambiente propicio en el aprendizaje, mediante la reflexión de situaciones que apoyen al contenido mismo.
En su mayoría de los tutores o profesores virtuales tienden a desarrollar habilidades para mantener una buena comunicación con sus alumnos siendo esta primordial en su desarrollo de la materia, en el transcurso de la materia se van presentando problemáticas que ayudan a dar un panorama más amplio en ciertos contenidos del programa siendo el tutor el encargado conjuntamente con los demás miembros de la clase de aclarar el punto mediante diversas alternativas de comunicación por un lado el correo electrónico de manera oportuna en respuesta a la duda surgida de tutor a participante, cuando la problemática es generalizada el tutor tendrá que abrir canales de comunicación para que los participantes expresen sus dudas, una forma muy enriquecedora es mediante la apertura de un foro de discusión o bien un Chat de discusión siendo éste el medio más sincrónico que puede apoyar en la solución o buen entendimiento de la problemática presentada. Flores (2006), indica que el tener problemas de comunicación es la regla, no la excepción.
Esta idea nos lleva a concebir que la comunicación en el desarrollo de la materia o curso debiera de ser oportuna y real, para que los participantes se mantengan en un estatus de cordialidad y estabilidad emocional. Este último elemento obedece que en algunas ocasiones el participante en una formación virtual llega a decepcionarse de haber tomado esa decisión por el poco apoyo del tutor en el manejo de las TIC´s y sobre todo por la incertidumbre que se tiene al interactuar con un equipo y no con un profesor presencial que le diga al momento en que se ha equivocado o que mejorar en el desarrollo de alguna actividad.
El tutor contextualizara las situaciones de los participantes del curso para que no haya deserción en el curso en razón al apoyo brindado por él, es importante destacar que el tutor revisara las características de cada participante realzando un diagnostico al inicio del curso para poder detectar las deficiencias o mayores apoyos que requiere caja sujeto, documentándose y sugiriendo materiales de apoyo cuando no se comprenda o no se entienda algún elemento del programa. La individualización en un contexto de interculturalidad requiere de una habilidad de la comunicación uno a uno, el profesor virtual según Flores(2006) necesita comunicar constantemente lo que esta haciendo, mantenerse al tanto de lo que los otros están haciendo y ajustar los criterios para tomar decisiones de tal forma que estén alineados con lo que el grupo, como unidad, está haciendo.
Finalmente el arriesgarse a nuevas experiencias de formación y acompañamiento resulta una tarea no complicada, ni imposible pero si una forma de experimentar nuevas cosas y el querer saber, experimentar pero sobre todo vivirla en todo su esplendor. La misión del tutor es saber lo que el otro necesita en el momento adecuado con el consejo adecuado, siempre en respuesta a sus características y a su medio inmediato.
La importancia del tutor radica en la misma responsabilidad que asume con y para sus alumnos en el curso, con el desarrollo de habilidades intelectuales y sobre todo con el manejo de emociones que apoyen al tutoreado a saber que esta protegido y orientado hacia la realización de metas y objetivos.