La psicología de los profesionales y los usuarios avanzados de internet - Posible vs. Probable

Un pensamiento lógico y fuertemente estructurado es esencial para la tarea de programar. Los programadores han de tener en cuenta todas las posibilidades para conseguir que un programa funcione correctamente. Las preguntas que un programador siempre se hace son " y si sucede tal.. y si cual...y si el usuario quiere también... ". Por supuesto que para ser un buen programador hay que pensar así, pero no para diseñar la interacción con el usuario.

Un ejemplo de este equívoco modelo mental es la llamada "featuritis": el añadido innecesario de más y más funciones a un producto, porque se entiende a más funcionalidades mejor producto. Esto es incorrecto porque incluir todo lo posible significa a efectos prácticos hacer menos visible lo más probable, con lo que el producto suele empeorar. Los usuarios medios no se preocupan por todo lo posible, sino por lo más probable (seria imposible funcionar de otra manera en el día a día). La gente quiere una web que le permita hacer las tareas más probables y frecuentes y poco más.