La tecnología en el teletrabajo - Comentarios finales

En mi experiencia, tanto en la aplicación de software para teletrabajo como para educación se suelen presentar dos instancias bien diferenciadas.

Cuando un teletrabajador recién se inicia y no dispone de recursos pero sí de tiempo (pues tiene poco trabajo) resulta atractivo, interesante e instructivo utilizar software gratuito o de bajo costo, para experimentar todo lo que se pueda, e incluso de código abierto para tratar de aprovecharlo (sobre todo si es gratuito). Eso también sucede en el e-learning, cuando las instituciones dan sus primeros pasos en ese campo y tienen tiempo de experimentar sin perjudicar seriamente a muchos alumnos.

Pero a medida que se va avanzando en la actividad, tanto los teletrabajadores como las instituciones necesitan ir enfocándose cada vez más en su verdadero negocio, y asegurar que las herramientas que usan para su trabajo (entre ellas el software) funcionen siempre bien y les den todos los servicios necesarios, sin quitarles tiempo ni distraerles de su actividad principal. Entonces se observa que tanto quienes hacen teletrabajo como aquellos que se dedican a la teleeducación tienden a utilizar soluciones que realmente les sirvan desde el punto de vista funcional.

Por cierto, la primera etapa, de experimentación y en algunos casos improvisación, es muy útil, pues durante ella se aprende a valorar las prestaciones reales de las herramientas informáticas y se perfeccionan los criterios de decisión a usar en la segunda, cuando lo que se esperará obtener serán soluciones oportunas.