La tecnología en el teletrabajo - La tecnología en el teletrabajo

La tecnología de trabajo personal es la más conocida, y abarca aplicaciones como procesadores de textos, planillas de cálculo, base de datos, programas de creación y edición de imágenes, audio, video, etc.

Las más novedosas para los teletrabajadores son las tecnologías de vinculación y trabajo colaborativo a distancia. Actualmente hay una gran variedad de soluciones tecnológicas para estas aplicaciones. El propósito de estas líneas es dar ideas que sirvan como bases de reflexión a la hora de decidir la selección de las mismas.

Las tecnologías disponibles pueden clasificarse en:
a) Por su costo de adquisición:
· Software gratuito ("free", que tradicionalmente se le conoce como "freeware"). El uso del mismo es totalmente gratuito.
· Software de adquisición paga. Incluye el que se entrega gratuitamente a prueba y luego debe ser comprado para utilizarlo permanentemente (lo que se suele conocer como "shareware").
· Software de uso pago. No se adquieren los programas, sino que se paga por el uso de los mismos.

b) Por sus aplicaciones:
· Software de enlace o encuentro (por ejemplo ICQ, Messenger, etc.).
· Software de comunicación persona a persona (por ejemplo chat de texto, comunicación por audio o video, etc.).
· Software de comunicación en grupos (por ejemplo chat de texto, chat de audio y video multiusuario, foros, aplicaciones compartidas, etc.).
· Software de administración y/o creación de documentación.
· Software de organización del trabajo (agendas, work flow, etc.).
· Software de administración de actividades.
· Software para transacciones de comercio electrónico.
· Software para otras aplicaciones.

Sobre el software gratuito cabe aclarar algo. Se trata de software que se ofrece sin costo de licencia de uso, y no debe ser confundido con el software de código abierto ("open source") que tiene el código de programación disponible de forma tal que pueda ser utilizado, modificado, integrado, completado, etc. por programadores que no intervinieron en su desarrollo original. El software de código abierto, al que algunos llaman "software libre" puede ser o no gratuito.

En la aplicación de uno y otro es importante tener en cuenta que el costo principal del uso del software no suele ser el de licencia, sino el de implementación y funcionamiento, además de los costos ocultos en las oportunidades perdidas. Por ejemplo, si a partir de una aplicación gratuita, e incluso de una de código abierto, se trata de implementar algo más elaborado, el costo de desarrollo puede llegar a ser varias veces el de uso de un software pago que desde el principio haga lo que se necesita.

Por esa razón es que hace algún tiempo ha surgido otro tipo de división en el mundo de la informática, entre quienes compran software (o su instalación, puesta en marcha y operación) y quienes suministran servicios de uso de software, asumiendo todos los costos y tareas técnicas relacionadas con él, tanto en la operación como en el desarrollo de aplicaciones nuevas. Al utilizar esos servicios se está seguro de dónde está el límite de los costos y lo que se recibe es un producto en funcionamiento, no una promesa. Esos operadores distribuyen el costo de implementación, mantenimiento, desarrollo, alojamiento y asistencia técnica entre muchos usuarios, por lo que pueden ofrecer costos individuales notablemente menores que los de implementación independiente.