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Los 8 principios para conseguir el liderazgo de una marca - El secreto para posicionar bien una marca

3 - El secreto para posicionar bien una marca

Artículo creado por Montse Peñarroya. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/scott-bedbury-los-8-principios-del-liderazgo-de-marca.htm
21 de Junio de 2006
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Conocer bien al cliente y generar lazos emocionales con él

Scott Bedbury puso especial énfasis en que la clave de toda empresa está en conocer a la perfección a su cliente: conocer los gustos, hábitos y necesidades de las personas a las que uno dirige sus productos. Si se conoce bien al cliente, Bedbury sostiene que entonces las campañas de publicidad siempre serán exitosas y sólo omitiendo al cliente es como se cometen errores.

Bedbury, al igual que Tom Peters y Richard Teerlink, insiste también, en que es básico conectar emocionalmente con el cliente.

Bedbury nos recuerda que el mundo está lleno de buenos servicios y buenos productos. Y que es necesario centrarse en qué es lo que nuestros productos o servicios hacen sentir al consumidor.

El concepto “Imagen de Marca” es complejo en la actualidad. En otras épocas, para definirlo se utilizaban términos físicos, por ejemplo: más rápido, brillante, más duradero, de mejor calidad. Ahora, la imagen de una marca tiene que ver con su comportamiento en el medio ambiente, con los servicios que realiza con su comunidad, con los informes de integridad financiera o con la moral de los altos directivos de la empresa. Bedbury indica que deberíamos sustituir la palabra “imagen” por “karma” y pasar a llamar la “Imagen de Marca” como “Karma de Marca”, transmite más la profundidad del término.

¿Qué clase de aura tiene nuestra empresa?

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Opinar
2 opiniones

Lo conciso es preciso.

Muy buena ponencia, concreta, solo faltó desarrollar más los últimos puntos, pero sabemos que el tiempo en una conferencia es oro. Yo la califico de buena.
Algo metaforico pero bueno.

Hoy en dia es muy importante ser simples y directos para que la gente se anime a leer y sobretodo con algo de chispa como por ejemplo

no todo lo que brilla es oro y por supuesto remarcar el dicho con algo de experiencia fundamentada en la experiencia... Se puede mejorar el contenido.

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