Medición, evaluación y diagnóstico de competencias - Criterios de evaluación en el enfoque gerencial

En el ámbito de la gestión de personal por competencias, nos encontramos con varias vías metodológicas, aplicables a la evaluación, pero las más utilizadas son las tablas descriptivas y los indicadores de dominio. 

Tablas descriptivas  

Las tablas descriptivas son acotaciones semánticas constituidas por párrafos que describen un conjunto de conductas observables referidas a niveles de dominio, dispuestos generalmente en orden ascendente. En este caso, se evalúa el nivel de dominio de una persona con respecto a una competencia asociada a su cargo, comparando su desempeño contra cada párrafo descriptivo, y seleccionado el que mejor refleja el desempeño de la persona.  En este caso, la brecha positiva o negativa resultará de la diferencia entre el nivel de dominio correspondiente al párrafo seleccionado y el correspondiente al nivel de dominio exigido por el cargo.

Indicadores de dominio  

Los indicadores de dominio son un conjunto de ítems o frases cortas referidas a conductas observables, que permiten evaluar el dominio de la competencia considerando, uno por uno, todo el conjunto de indicadores. En este caso, la brecha positiva o negativa resultará de la puntuación obtenida, considerando si el desempeño de la persona con respecto al indicador es A, B ó C, donde A podría significar “satisface plenamente o supera las exigencias del cargo”, B “satisface las exigencias mínimas” y C “requiere entrenamiento formativo para alcanzar el desempeño requerido”, con respecto al indicador. Para cada letra u otro signo escogido, habrá una puntuación, y el dominio se expresará en un puntaje total.  

El nivel de dominio resultante será expresado en las letras A, B ó C. Para ello, se genera una escala de valoración, basada en ciertos criterios de diseño. Considerando a Weber-Fechtner, se establecerá la brecha mínima y los rangos de valoración.