Metodología de usabilidad para aplicaciones de la Universidad Oberta de Catalunya - Test de usuarios por tareas

A través de la observación y registro del comportamiento de los usuarios en tareas previamente encomendadas, se extrae la información sobre la usabilidad de un sitio web (Manchón).

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En este punto se definió la metodología a seguir en los test de usuarios:

• Definición de los perfiles de usuario mediante variables de segmentación (según las características o comportamiento del usuario).
  
• Realización de las maquetas con las mejoras propuestas en los heurísticos.
  
• Diseño de las tareas a realizar en el test.
  
• Diseño de los formularios pre y post test (datos personales y técnicos, grado de satisfacción). Política de confidencialidad y protección de datos.
  
• Invitar a los usuarios participantes del test

Como se puede observar en el diagrama de tiempo del proyecto MUPA–UOC, se realizaron dos test de usuarios con siete participantes cada uno. Entre 5 y 10 usuarios que son mínimos recomendados por Jacob Nielsen para obtener unos resultados óptimos. Se optó por realizar un segundo test, para depurar los resultados obtenidos en fases anteriores.

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Los test de usuarios nos proporcionan dos tipos de datos:

• Datos cualitativos (explicación detallada del test).
  
• Datos cuantitativos (explicación de los datos numéricamente o en forma de gráficas. Los más utilizados son task completion (% de la tarea completada),time on tasks (Tiempo en cada tarea),etc.).

Si le añadimos los datos facilitados por 2 o 3 observadores del test de usuarios conseguimos generar las conclusiones finales que nos proporciona la metodología MUPA-UOC.

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Los resultados del segundo test de usuarios comparados con el primer test de usuarios reflejan una importante mejoría en todas las tareas.

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Informe test de usuarios abril 2003 PDF: 1,6Mb/37 pág.∞ en catalán
Informe test de usuarios mayo 2003 PDF: 1Mb /26 pág.∞ en catalán