Relevancia de la comunicación en las organizaciones - Comunicación instrumental

La consecución de una comunicación relevante depende de las relaciones establecidas con los grupos de interés o stakeholders de la organización. Si se logra dicha relevancia, la percepción de la organización se ve fortalecida, por lo que su imagen corporativa es positiva y su valor aumenta. En este sentido, es un objetivo preferente de las organizaciones definir sus receptores preferentes, sus stakeholders.

Comentábamos en un inicio que la teoría de la relevancia reflejaba la influencia del pensamiento económico en la lingüística; de ahí su idoneidad para comprender la importancia de la comunicación en el ámbito organizacional. Ahora bien, esta concepción cognitiva de la comunicación está marcada por el carácter instrumental de la relación coste-beneficio. Cabe, pues, preguntarse si es posible obviar la importante dimensión social de la comunicación y reducir su función a la mera obtención del beneficio y a su dependencia del receptor como individuo movido por intereses exclusivamente económicos.