Una tienda online sigue siendo una tienda - Apunte final

Sobre todo este artículo planea la larga sombra de Amazon∞, en cada uno de los apartados se podría haber puesto como ejemplo de buenas prácticas. Sin embargo he querido evitar nombrarlo por varias razones. Primero no quería que pareciese el típico artículo adulador hacia el líder del sector, segundo, pretendía que no pareciese algo muy lejano y tercero, Amazon contó con un gran capital y ha tenido perdidas durante muchos años, lo que no está al alcance de muchos.

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Aquí aparece el tema de la resaca de “la burbuja” ¿Es realmente una locura perder dinero durante años? En realidad es lo más natural del mundo, pasa en muchos otros negocios y se asume como normal.

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Ha sido devastador que en un país como España que el contraefecto de la burbuja se haya sentido tanto. Aunque aquí nunca no se perdió tanto dinero, se cogió tanto miedo o más. Ninguno de los equivalentes a El Pais∞ en otros paises se pasó de gratis a pago argumentando que lo contrario era tirar dinero. Muchos le imitaron cuando el mercado de clientes potenciales ni siquiera se había creado.

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De repente todas las estrategias encaminadas a ofrecer las ventajas clásicas e incentivos a las primeras compras online esfumaron y se consideraron como barbaridades. De hecho aún aparecen regularmente artículos en prensa culpando del estallido a los mismos tópicos. El hundimiento no fue debido a ofrecer precios bajos o regalos promocionales, sino a la mala gestión y al despilfarro.

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Para terminar me gustaría poner algunos ejemplos de tiendas online “Made in Spain” con éxito y que ofrecen alguna de las ventajas clásicas.

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Las tiendas del grupo Alendis que ya aparecieron en un artículo de Alzado∞ son un buen ejemplo de especialización: novapop.com∞, habanomania.com∞ y morbia.com∞ según comentan han facturado 300.000 euros en 2004.

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Barrabes.com∞ es un clásico que aparece entre los escasos triunfadores del comercion online español no por casualidad. Sin embargo no se puede decir que su diseño sea especialmente brillante, ni su usabilidad, ni muchos otros factores técnicos ¿Por qué tanto éxito? No es casualidad que Barrabes.com comenzase a partir de la tienda física del mismo nombre y que sea sinónimo de precios baratos, gran variedad y rapidez de envios.

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¿Estoy diciendo que todo lo demás de igual? En absoluto. Si Barrabes mejorase estos elementos seguramente duplicaría o triplicaría sus ventas, pero la clave de todo es que Barrabes nunca se ha olvidado que online o física, una tienda siempre es una tienda.