Una tienda online sigue siendo una tienda - El trafico no lo es todo: Informar y vender son cosas distintas

Los sitios web de venta online suelen suplir la falta de contacto con el producto con mucha información detallada, fotografías y comentarios de otros compradores. Esto está realmente muy bien, para comprar sin ver ni tocar hay que disponer de mucha información y mejor aún si es información de fuentes independientes. Sin embargo no indispensablemente necesito la información en el mismo sitio donde voy a comprar. Informar y vender son cosas distintas.

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Unos contenidos muy completos suelen generar mucho tráfico a partir de buscadores. En realidad generar contenidos es una gran estrategia, pero hay que ponerla en su lugar. Los contenidos suelen ir aumentando en el tiempo, lo que aumenta el tráfico, pero al mismo tiempo el ratio de conversión de visitante a cliente cae porque la mayoría de esos visitantes son personas que simplemente quieren informarse, ni siquiera es seguro que quieran comprar algo. No hay que pensar que se están dejando pasar clientes sin comprar porque no es así.

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A mayor tráfico “informativo” más ventas totales. De los que vienen a mirar siempre hay un porcentaje que puede terminar comprando o puede acordarse de tu sitio la próxima vez que necesite comprar, pero es un porcentaje pequeño. Si tienes millones de páginas vistas este porcentaje puede ser la base de tu negocio, pero con un tráfico modesto será insuficiente.

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Por esta misma razón se puede deducir que la publicidad va a aumentar el tráfico de tu sitio y por tanto las ventas, pero no va a aumentar el ratio de ventas.

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Aumentar el ratio de ventas depende de que ofrezcas alguna de las ventajas tradicionales; precio, variedad, especialización o comodidad. Evidentemente conseguir tráfico es indispensable, pero a no ser que alcance números astronómicos no va a resolver tan fácilmente el problema.