Yo creo que la facilidad de uso de un sistema informático consiste en la claridad y la "sencillez", no en ocultarle al usuario recursos del sistema ni tratarlo como tonto, como hace por ejemplo Windows.
Quiero decir: he oído muchas veces decir que "Windows es muy fácil" y que "gracias a Windows es posible usar el ordenador como herramienta de trabajo de forma fácil y sencilla". Yo creo que esto no es cierto.
Me he encontrado muchas veces casos en los que al usuario a primera vista le resulta fácil usar el sistema, con los accesos directos en el escritorio a los programas, su Menú Inicio y demás.
Pero la realidad es que tan pronto como desaparece uno de estos iconos, ya no saben qué hacer. ¿Es esto un sistema fácil?
Por ejemplo, en mi opinión el Mac OS Clásico (que no Mac OS X) ha sido el sistema más fácil y amigable al usario que ha habido. Y a la vez el más intuitivo en cuanto a GUI se refiere (todo está relacionado).
La filosofía de este sistema era mostrarle al usuario todo. Es decir: nada de "Estos archivos están ocultos y puede dañar su sistema si toca por aquí" como es el caso de Windows al acceder a "Archivos de Programa" o a la carpeta del sistema.
En el ejemplo anterior, accediendo a la carpeta "Programas" (o Aplicaciones) el usuario podría ver todas las carpetas de los programas que tiene instalados, con sus iconos y su "icono de programa" (nada de EXEs, DLLs y demás cosas desperdigadas con nombres raros).
¿Que quiere desinstalar un programa? Arrastra el icono a la Papelera. Más intuitivo imposible.
¿Que quiere instalar un programa? Por ejemplo, introduce un CD, automáticamente aparece en el escritorio, lo abre, ve el icono del programa, lo arrastra a su carpeta de programas y punto.
Para dar estos pasos en Windows el usuario tendría que dar mil vueltas.
Lo mismo se aplica a la interfaz gráfica en general. La de Mac OS clásico, al ser muy intuitiva y ser consistente, provocaba que los usuarios fueran aprendiendo y usando cada vez mejor su sistema, de forma que al cabo de un tiempo ya lo dominaban perfectamente, le sacaban más rendimiento y usaban "trucos" o detalles que permitían acelerar las cosas.
Claro que en otras cosas Mac OS clásico era bastante malo: no tenía multitarea real, no era muy inestable, tampoco era muy "potente" en lo que a sistema se refiere (de hecho el propio sistema era la GUI, no había ni línea de comandos ni nada)... evidentemente muchísimo mejor el Mac OS X, que creo que tampoco está nada mal en usabilidad (aunque la interfaz del OS 9 en mi opinión era más ágil).
