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Vender más y mejor - A nivel estratégico

2 - A nivel estratégico

Artículo creado por Eduardo Navarro. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/54/crmpractica.htm
29 de Junio de 2006
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  • El posicionamiento de nuestra organización no es tan competitivo ni tan diferenciado como nos gustaría con lo que entramos a "guerras comerciales". Esto nos lleva a reducir progresivamente nuestros márgenes.

  • No se tiene perfecta información de cada segmento de clientes: sus características, su rentabilidad, su potencial de crecimiento, sus tendencias, su fidelidad, etc.

  • No se conocen exactamente los costes por clientes y su rentabilidad por clientes/segmentos de los distintos productos/servicios.

  • No existen mecanismos para la definición de nuevos productos/servicios adaptados a las necesidades de los segmentos.

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