Vender más y mejor - A nivel organizacional

4 - A nivel organizacional

Artículo creado por Eduardo Navarro. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/54/crmpractica.htm
29 de Junio de 2006
  • No existe una base de datos con toda la información relativa a los clientes sino que la información sobre los clientes está dispersa en pequeñas bases de datos departamentales, en las cabezas de las personas, agendas personales, anotaciones, tarjeteros, etc.

  • Muchas veces no existe una cultura de orientación al cliente.

  • No se tiene en cuenta el carácter multicanal de las relaciones con los clientes y no se gestionan correctamente los nuevos canales de creciente importancia como el correo electrónico y el sitio web.

  • El organigrama no está desarrollado pensando en el cliente sino pensando en las tareas internas de la organización.

1 opinión

Crm.

Un curso con conceptos bien definidos y claro sobre el tema del crm. Cualquier persona puede darse cuenta si su estrategia esta orientada a esta herramienta y lo que esta perdiendo al no usarla en su organización.

Artículos relacionados con 'Vender más y mejor'

Uno de los aspectos más importantes para ganar dinero en la Internet es elegir el... Más »
El presupuesto financiero, es el estudio mediante el cual se identifican los diferentes costos y... Más »
A pesar de que ocho años separan al film Bienvenido Mr. Marshall (1952) de El... Más »
La Bolsa de Valores es una institución donde se encuentran los demandantes y oferentes de... Más »
Las energías renovables constituyen un campo de estudio inagotable. Los deseos de los científicos por... Más »

Autor y licencia de 'Vender más y mejor'

Este contenido ha sido recopilado por el equipo de Wikilearning. Todo el contenido recopilado se ha obtenido respetando y comunicando en nuestro site la licencia de cada fuente.
Wikilearning tiene permiso expreso por escrito de los autores para publicar los contenidos que ha extraído de otras webs, incluyendo su uso comercial.