Cliente interno y externo
(6 capítulos)
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| En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no acaba de ser aceptado. | ||||||||||||
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| Autor: Reyner Pérez Campdesuñer, Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán - 17 de Junio de 2006 |
Cómo captar la atención
(7 capítulos)
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| La venta se parece mucho a la “seducción” de una pareja, de un hombre hacia una mujer o viceversa. Si un hombre entra en una reunión y divisa una mujer que no conoce y le atrae mucho, se esforzará por acercarse, y tratará finalmente de conquistarla. | ||||||||
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| Autor: Matías Calandrelli - 27 de Junio de 2006 |
Cómo conocer a su cliente
(3 capítulos)
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| La mayoría de los emprendedores está de acuerdo en que puede vender más y mejor si conoce a su cliente; sin embargo, al tratar de llevar a cabo la investigación sobre los gustos y necesidadesde sus clientes, notan que es más complicado de lo que parece. | ||||||||||||
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| Autor: Víctor Quijano - 20 de Junio de 2006 |
Outsourcing de servicio al cliente
(1 capítulos)
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| En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continuidad y trascendencia de las empresas de algunos sectores del ámbito productivo. | ||||
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| Autor: Omar Enrique Villalobos C. - 20 de Junio de 2006 |
Servicio al cliente
(1 capítulos)
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| Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es muy agresiva. | ||||
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| Autor: Calderón Neyra - 20 de Junio de 2006 |
La lealtad del cliente
(1 capítulos)
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| La gerencia de mercados no debe descuidar a sus clientes, a esos que ha conquistado y que se han identificado con los productos ofrecidos, con su servicio, para ello debe estar vigilante de su comportamiento, de su lealtad. | ||||
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| Autor: Carlos Mora Vanegas - 27 de Junio de 2006 |
El cliente misterioso
(1 capítulos)
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| Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensar: se sigue con la misma estrategia de trabajo y se concluye que se ha hecho todo perfecto. Si la compañía mantiene los mismos números respeto al mismo período del año anterior, la reacción seguramente no es de tanta conformidad. | ||||
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| Autor: Rafael Muñiz - 27 de Junio de 2006 |
Gerencia de la relación del cliente
(1 capítulos)
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| El fidelizar los Clientes, es una de las estrategias principales de las compañías, es acabar con los paradigmas que se vivían anteriormente en las distintas gestiones de la empresa en donde las fallas del servicio generaban distintas inconformidades por parte del comprador. | ||||
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| Autor: Emiliano Murillo Sánchez - 20 de Junio de 2006 |
El entorno de venta
(5 capítulos)
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| El entorno es importante en muchas situaciones de la vida. En la venta, además de las personas influye el entorno y nuestro cliente potencial es esa persona a la que queremos conquistar. | ||||||||||||
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| Autor: Carlos López - 29 de Junio de 2006 |
Vender más y mejor
(5 capítulos)
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| Tras varios artículos debatiendo aspectos más ''filosóficos'' sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los ''problemas'' relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué puede aportar a una organización como la suya. | ||||||||||||
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| Autor: Eduardo Navarro - 29 de Junio de 2006 |