Artículos de atencion al cliente

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Cómo buscar y poner en marcha ideas de negocio (1 capítulos)   (6)

En el viaje empresarial que conduce a la creación de la empresa el punto de partida es encontrar una idea u oportunidad de negocio que nos permita llegar al final del viaje, en este artículos se mencionan las condiciones necesarias para ayudarte a convertir tu idea en una empresa y se mencionan las fuentes más comunes de donde surgen las ideas y las oportunidades de negocio.

Cap 1 Creación de empresas   para ser transformada en empresa.  2º. La idea de nuestro producto o servicio debe proporcionar un “valor añadido” al potencial cliente, puesto que si no será muy difícil desplazar a la competencia existente en el mercado. Lo ideal seria ofrecer algo novedoso, en el sentido de mejorar lo existente

Autor: Manuel Trincado - 11 de Junio de 2006

PYMES y Capital Humano (1 capítulos)   (0)

Las Pymes, no pueden desperdiciar a su factor humano, ya que constituyen un aporte valioso en su crecimiento, en su desarrollo, todo lo contrario se debe proporcionarles todos los medios requeridos para que se obtenga de este capital resultados que la favorezcan. En este escrito nos adentramos al la importancia, repercusiones del capital humano en sus metas.

Cap 1 El facto humano de una empresa   en los trabajadores como la antipatía a la empresa, deficiente atención al cliente, falta de compromiso, poco sentido de pertenencia, entre otros.   De igual manera muchas de estas organizaciones tienen una carencia de manuales de descripción de cargo y manuales de procedimientos: lo cual

Autor: Carlos Mora Vanegas - 12 de Junio de 2006

Gerencia de mercadeo ante el consumidor (1 capítulos)   (0)

La competitividad en los escenario actuales se caracteriza por satisfacer a sus consumidores resaltando las benevolencias de las ventajas competitivas en los atributos de los productos que ofrece, además de optimizar una buena calidad de servicio.

Cap 1 La importancia de la gerencia de mercados para el consumidor   o categoría de producto. Por lo que no les permite focalizar sus esfuerzos de mercadeo y también personalizar la oferta, lo cual, si lo hicieran, contribuirían a crear lealtad del cliente y a definir el posicionamiento del producto

Autor: Carlos Mora Vanegas - 17 de Junio de 2006

La agencia de publicidad (1 capítulos)   (0)

Sin duda hay quienes han considerado la posibilidad de NO trabajar con una Agencia de Publicidad, pensando en ahorrarse el pago de la comisión de medios, iguala profesional o cualquier otro concepto de servicio de agencia.

Cap 1 El papel de la agencia de publicidad   dispuesto a confiar en la Agencia. La confianza es el elemento que más enriquece la relación entre Cliente y Agencia. Sobre la confianza surgen excelentes ideas.  Prueba No pedir a las agencias campañas especulativas para definir una elección. Hay que basarse en el trabajo que éstas han realizado

Autor: José Ignacio Domínguez - 19 de Junio de 2006

Observar y cuestionar (1 capítulos)   (0)

En su concepción más amplia, la Investigación de Mercados busca encontrar significado en el comportamiento del consumidor. Desde una etapa exploratoria, encargada de la comprensión de ese comportamiento, hasta una etapa concluyente, encargada de su descripción y predicción.

Cap 1 La Investigación de Mercados   de investigar el mercado se convierte en una herramienta de sensibilización que permite a los responsables de una empresa obtener un conocimiento profundo del cliente y sienta las bases para atenderlo de la mejor manera posible.  Un buen gerente sabe que es mejor tomar decisiones con información

Autor: José Ignacio Domínguez - 23 de Junio de 2006

Persuasión exitosa (1 capítulos)   (1)

Poseer una excelente capacidad de persuasión es quizás una de las más importantes habilidades a desarrollar en el mundo contemporáneo y en el campo de ventas y marketing.

Cap 1 Cómo aplicar los principios de la persuasión exitosa   sutiles y no realizar lo mismo que ellos hacen al instante en que lo realizan, como si fueras su espejo. Tu cliente o prospecto podría interpretar ésto como una burla y más bien te resultaría contraproducente.   Principio de Persuasión 2. Sé Amistoso y Agradable Sonríe para hacer

Autor: Jorge Pinkus - 27 de Junio de 2006

El desarrollo de negocios (1 capítulos)   (0)

El desarrollo me dá la idea de lo que hay por descubrir, lo desconocido, lo nuevo. Lo comercial es eso que nos permite estar dónde estamos y hasta, si se quiere, financiar el posible descubrimiento.

Cap 1 Lo que esta por hacer   al italiano (muy importante). Al mismo tiempo, en Italia, la empresa estaba compitiendo a brazo partido contra sus competidores. Como tenía una buena participación en el mercado, era un objetivo al que todos apuntaban (al ser tantos los que atancan al mismo tiempo las posibilidades de "robar" un cliente

Autor: Oscar Osvaldo Conti - 27 de Junio de 2006

Proceso de informatización de la Universidad de La Habana (4 capítulos)   (0)

Cada día asistimos a diversos cambios de paradigmas en la sociedad, todos influenciados por corrientes políticas, económicas y tecnológicas que traen aparejados múltiples efectos en todas las organizaciones, entre ellas las de información.

Cap 1 Estrategias para el cambio de paradigma   transformado a un usuario conformista, en un cliente exigente que pide un acceso más sistemático y eficiente a la información.Las bibliotecas universitarias, para cumplir su cometido y responder a las exigencias de la comunidad científico-universitaria, deben transitar de un modelo tradicional de gestión Cap 3 Dirección estratégica en la DICT-UH   universitarias trasite de bibliotecas tradicionales a bibliotecas electrónicas, al dotarlas con el equipamiento necesario y brindarles la atención metodológica, cursos y asesorías; realizar proyectos con vistas al financiamiento de algunas actividades y dar la atención personalizada a los investigadores Cap 2 Informatización de la dirección de información Científica   y el establecimiento de las estrategias necesarias para su atención en las nuevas condiciones

Autor: Bárbara Susana Sánchez Vignau - 05 de Enero de 2006

20 Reglas del Desarrollo Web Elegante y Acertado (1 capítulos)   (0)

Vitaly Friedman, autor de uno de los blogs más populares de diseño web, comparte su experiencia escribiendo 20 Reglas del Desarrollo Web, que debemos tener en cuenta y que nos ayudarán a no cometer los errores que probablemente ya hayamos cometido.

Cap 1 20 Reglas del Desarrollo Web Elegante y Acertado   cree que su cliente se equivoca. Pues, al final, su objetivo es crear un sitio web para los usuarios, no para sus clientes. Manténgase en contacto. Manténgase informado sobre lo que se encuentra en la Red. La Web se desarrolla rápidamente y nuevas ideas son compartidas al instante. El mejor modo

Autor: Balú - 09 de Agosto de 2006

Controversiales, anarquistas y otros (1 capítulos)   (0)

Me parece tan apasionante el tema del empleado del futuro que sin lugar a dudas se me vienen a la mente un montón de características que sin un soporte teórico que las contengan quedarían en el aire, por consiguiente primero analizaremos el contenido teórico que englobe la situación en que se encontraran las personas inmersas en la vorágine laboral que se vive en las organizaciones y en el municipio global.

Cap 1 El empleado del futuro   por sobre el futuro de la compañía los resultados serian extraordinarios. Por otro lado no es conveniente que las personas repriman sus sentimientos negativos ya que se trasladan al cliente externo e interno. En una compañía a los empleados de atención al público le habían hecho poner un uniforme

Autor: Pablo Belly - 22 de Julio de 2006