Artículos Atención al cliente

¿Es agradable esperar a que te atiendan en tu banco? ¿Pasarías la mañana gustoso en él? ¿Qué puede aprender la banca de Sephora? ¿Y de Starbucks? ¿Y de la Fnac?

Desde su experiencia XLI.net nos ofrece un caso estudiado a fondo sobre un proyecto web dedicado al turismo, Paralelo 40.

¿Por qué los sistemas de menús y formularios resultan difíciles de manejar? Las interfaces en las que el usuario no tiene libertad de exploración condicionan la usabilidad. Debemos aprender del mundo de los juegos infantiles,...

Hace 7 años que incursioné en el desarrollo de cursos, utilizando tecnología y facilitando el aprendizaje a distancia. Tuve la oportunidad de liderar un proyecto para una importante Institución Financiera, con más de 100 sucursales...

Puntos básicos para no perderse por el camino hacia un buen site.

Los metatags junto al título de la página y el contenido son la claves para que los buscadores indexen nuestro site. El aparecer en las posiciones superiores de la página de resultados dependerá de la...

Los metatags junto al título de la página y el contenido son la claves para que los buscadores indexen nuestro site. El aparecer en las posiciones superiores de la página de resultados dependera de la...

La evolución de la red permite que los usuarios actuales tengan potentes y completos sistemas de publicación en su sitio web, y lo mejor... gratis. El comienzo de año es un buen momento para plantearse...

El tema de la evaluación de competencias es de carácter multiforme, debido a la variedad de enfoques y de concepciones sobre la competencia. Hay dos perspectivas metodológicas principales: la educativa o curricular y la gerencial.

Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial.