Artículos de calidad en el servicio

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El poder de Google y su servicio de Mapas Satelitales Virtuales (8 capítulos)   (6)

El programa “Google Earth” que la empresa Google lanzó a fines de junio de 2005 presenta un revolucionario salto en el entendimiento de las interfases tradicionales, conocidas en la relación del usuario con Internet. Planteamos que la herramienta desarrollada y presentada al mundo tiene la capacidad de cambiar radicalmente la forma en que nos relacionamos con la Internet.

Cap 4 GOOGLE EARTH, Nacimiento de un Nuevo Dispositivo de Poder   , que se descarga gratuitamente desde Google, contiene una serie de prestaciones que resultan altamente innovadoras. Sobre la superficie esférica del globo es posible trasladarse a cualquier lugar donde el ratón arrastre al planeta, se pueden obtener visiones de calidad diferencial de todas Cap 5 GEOSEMÁNTICA: Heurística de la Ubicuidad   ontologías. Sin embargo existe también la GeoSemántica como tal, definida como un servicio de arquitectura Web, basado en ontologías y diseñado para integrar, traducir y compartir información multivariada y activos de conocimiento (geoespacial y de noticias de medios) en un ambiente de distribución

Autor: Diego Cerda Seguel - 27 de Octubre de 2005

Principios de la gestión de la calidad (3 capítulos)   (0)

Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos.

Cap 2 Aplicación de un sistema de gestión de la calidad en el ESTI   facilitó el acceso a la información, se obtuvieron así mejores resultados. A pesar de esto, el flujo de información de las traducciones presentaba deficiencias como: duplicidad y pérdida de la información, demora en la entrega del producto al cliente y en la prestación del servicio, ausencia Cap 1 Equipo de Servicios de Traductores e Intérpretes   planificados, a partir de este proceso, se realizan las correcciones necesarias para asegurarse sobre la conformidad con el producto/servicio, el control de calidad abarca las actividades técnicas y operacionales empleadas para cumplir con los requerimientos establecidos de calidad. Ambas ayudan Cap 3 Gestión de los recursos humanos   , con lógica. Cuando una empresa fabrica un producto o aporta un servicio“calidad es simplemente lógica.”6=== Abstract ===The principles of the management of total quality, as well as the importance of their application in the information institutions to provide effective services and products in order

Autor: Haymee Santos Valdés - 11 de Enero de 2006

Evaluación de la calidad de la información en Internet (5 capítulos)   (0)

Presentar el estado del arte en cuanto a las propuestas y criterios para evaluar la calidad de la información que se difunde en Internet, en particular, aquella relacionada con el campo de la salud.

Cap 3 Después del trabajo de Ciolek, la discusión académica   . Su intención es asegurar que todos los usuarios de Internet conozcan los riesgos que implica tener acceso a la información en salud a través de la red y se resume en 8 criterios: candor, calidad, consentimiento informado, privacidad, profesionalismo en el servicio de salud en línea, asociaciones Cap 4 Discusión, agradecimientos   **Discusión**Como se estableció, para que un documento o recurso de la red sea de calidad, debe cubrir las necesidades del usuario para el cual fue dispuesto. La calidad de sus contenidos y la forma en que se presente en la red, dependerá de todo el esfuerzo realizado desde el momento Cap 1 Resumen y Abstract   === Resumen ===Objetivo: Presentar el estado del arte en cuanto a las propuestas y criterios para evaluar la calidad de la información que se difunde en Internet, en particular, aquella relacionada con el campo de la salud. Métodos: Se empleó un diseño cualitativo con un acercamiento

Autor: Igor Martín Ramos Herrera, Alfredo Hidalgo San Martín y Alfredo de Jesús Célis de la Rosa - 05 de Enero de 2006

Servicio al cliente (1 capítulos)   (2)

Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es muy agresiva.

Cap 1 Cómo no perder a nuestros clientes   " de una empresa, si no se les satisface a ellos como pretendemos satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la mano de las estrategias de marketing. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente La única verdad son

Autor: Calderón Neyra - 20 de Junio de 2006

Control de la calidad en la PYME (1 capítulos)   (0)

Dentro de los conocimientos que más competitividad le darán a su empresa esta el del Control De La Calidad. Este ha sido uno de los factores de mas desarrollo en la literatura organizativa. Le ofrecemos en este artículo, varias formas de cómo entenderlo y aplicar las ideas que a la calidad y su control corresponden.

Cap 1 Conceptos fundamentales   ?. No confíe del todo en este servicio, junto con el producto diseñe también un empaque adecuado, que reúna características de presencia y protección efectiva del contenido. Puede que tenga que almacenar y ese riesgo debe cubrirse de la mejor manera.   7. Calidad En El Proceso De Venta

Autor: Manuel Andrés Guerrero - 14 de Junio de 2006

La calidad más allá de la certificación (1 capítulos)   (2)

Si se realiza una revisión de la literatura reciente sobre GESTIÓN EMPRESARIAL se observa el extraordinario número de libros, artículos, cursos y noticias que versan sobre CALIDAD. No obstante, pese a tan copiosa información, aun prevalecen ciertas concepciones erróneas y gran confusión sobre el tema.

Cap 1 Sobre la calidad certificada   en que un Organismo competente, acreditado, asegure por escrito que un producto, proceso o servicio, debidamente identificado, cumple los requisitos especificados previamente para el mismo. Es una "**certificación de confianza**", que garantiza al comprador un nivel de Calidad adecuado en el bien

Autor: Esteban Rodrigo - 18 de Abril de 2006

Coaching: por una mayor eficacia y calidad de vida del directivo (4 capítulos)   (0)

La inexcusable eficacia del directivo se viene a menudo cobrando importantes dosis de su calidad de vida, en forma de emociones negativas, fatiga física y psíquica, y también tensión nerviosa visible o subyacente, que además salpican la vida familiar.

Cap 4 Para terminar   , con el servicio a la colectividad, con la mejora de la calidad de vida y con el incremento continuo de la eficacia o el rendimiento del área de influencia. No nos preocupe necesitar ayuda para esto, porque no es nada fácil. Si el lector ha llegado hasta aquí, le agradecemos su presencia; y también Cap 1 La eficacia del directivo   "" La inexcusable eficacia del directivo se viene a menudo cobrando importantes dosis de su calidad de vida, en forma de emociones negativas, fatiga física y psíquica, y también tensión nerviosa visible o subyacente, que además salpican la vida familiar; sin embargo estos elementos –emociones Cap 2 La vida de los directivos   por las cosas bien hechas, aunque es verdad que algunos de los mantras que circulan en las empresas son a menudo mal entendidos y aun adulterados: la calidad, el empowerment , el trabajo en equipo, la comunicación interna, el aprendizaje, el trabajo por objetivos... El psicólogo americano

Autor: José Enebral Fernández - 23 de Julio de 2006

Calidad Educativa: Sistemas de Macro Evaluación (1 capítulos)   (0)

En una sociedad democrática y participativa, los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a conocer el funcionamiento de un servicio público con es el de la educación. Nadie duda pues, de la conveniencia de hacer una evaluación del sistema educativo. Pero... ¿qué uso se dará de los datos obtenidos?

Cap 1 Instrumentos Macro   de la perspectiva macro”. //== Críticas que se pueden realizar a los estudios macro ==Críticas de fondo1. __Falsa creencia de que la calidad se puede objetivar y apreciar externamente sin conocer los procesos internos__Uno de los supuestos de base que sustentan este tipo de evaluación es considerar

Autor: Idoneos - 02 de Mayo de 2006

Relación Imagen interna - Imagen externa (5 capítulos)   (0)

Toda organización, para permanecer en el mundo de los negocios, debe prever los posibles cambios o transformaciones a través de un equilibrio dinámico organización - entorno. Esta integración se observa en la imagen que tiene el medio sobre la organización, que será positiva o negativa en dependencia de la calidad con que la organización responda a las exigencias de ese medio.

Cap 2 La calidad de la coherencia   .   Las actitudes derivadas también pueden ser de dos tipos:    a)       Conformista: la organización puede enamorarse de su producto o servicio, de las cualidades que posee y estancarse en su desarrollo porque deja de responder a las necesidades del mercado.    b Cap 3 Relaciones entre las Imagenes Pública e Interna   para comunicar las características del producto o servicio que ofrece (diseño correcto de sus edificios, colores, materiales y mobiliario).   4.   Acontecimientos: A través del patrocinio de diversos acontecimientos.  La imagen intencional debe cumplir un papel Cap 1 ¿Qué es la Cultura Organizacional?   firmemente arraigada en la   noción de que el servicio y la actuación son tan buenas como el cliente piensa que lo son. Es por ello que, escuchar a los clientes constituye la regla de oro del marketing. Con posterioridad, el interés por la imagen se extiende al mundo organizacional

Autor: Mirlandia Valdés Florat, Elizabeth Iglesias Huerta, Vivian Gaviero Gutiérrez - 19 de Junio de 2006

E-learning Corporativo (5 capítulos)   (0)

Ya lo sabíamos, pero hace poco lo leíamos en El País: según un estudio de Santillana Formación, el 60% de los usuarios declara que la formación on line aporta poco o nada a la mejora del desempeño. Tras los problemas técnicos de acceso y la falta de tiempo, los usuarios apuntan, como obstáculos, a la calidad de los contenidos y al seguimiento tutelar.

Cap 4 Sobre la calidad de los contenidos   "" Podrá pensarse que la calidad es suficiente, y también que la calidad resulta insuficiente porque el cliente no la pide, o porque no la paga, o porque no la hay. Yo, en general, creo que tal vez no la hay, aunque no sé si se paga o no se paga, o si se estaría dispuesto a pagarla; y ofrezco Cap 5 Conclusiones   Humanos, que son las que compran los productos y servicios a los proveedores. Las áreas de RRHH deberían estar al servicio de los usuarios, en vez de obligar a los mismos, a cambio de puntos o créditos, a realizar cursos que no consideran de interés. Creo que la motivación por el aprendizaje ha de ser Cap 3 ¿Qué debe hacerse?   (Asociación Española de Directores de Personal). Puedo estar equivocado, pero vengo pensando que la consolidación del método habría de pasar por la satisfacción de usuarios, e igualmente por los siguientes niveles de Kirkpatrick. Y que todo esto pasa por contenidos de calidad. ¿Por qué no reúnen

Autor: José Enebral Fernández - 23 de Julio de 2006