Artículos de cliente

432 artículos de cliente encontrados(0.017 segundos)

Cliente interno y externo (6 capítulos)   (1)

En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no acaba de ser aceptado.

Cap 3 El poder de elección del cliente   "" “El cliente es el Rey” afirman los que saben que dependen del cliente externo y reconocen a este como único cliente, y no dejan de tener cierta razón, dependen de èl para materializar su ganancia y este lo sabe, pero como casi siempre no existe un único proveedor de un producto o servicio Cap 5 Conclusiones   "" ·         De acuerdo al análisis de los conceptos cliente, producto y proceso todo trabajador tiene derecho a ser considerado un cliente. ·         Las razones fundamentales por las cuales muchos no reconocen la existencia del cliente interno son Cap 2 Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades   "" Mientras para todos resulta claro que la forma fundamental que posee el cliente externo para retribuir la satisfacción de una necesidad es el dinero, sin ignorar las otras, no todos se percatan que es mediante el propio esfuerzo físico y mental que el cliente interno retribuye la satisfacción

Autor: Reyner Pérez Campdesuñer, Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán - 17 de Junio de 2006

El cliente interno (1 capítulos)   (0)

Uno de los principios legados por la Calidad Total, es el referido a ''la siguiente etapa de su proceso es su cliente'' lo cual vino a ser conocido como Cliente Interno dando gran importancia al análisis de los procesos río abajo, siguiendo su cauce natural.

Cap 1 La importancia del cliente interno   Uno de los principios legados por la Calidad Total, es el referido a "la siguiente etapa de su proceso es su cliente" lo cual vino a ser conocido como Cliente Interno dando gran importancia al análisis de los procesos río abajo, siguiendo su cauce natural.Hoy día el concepto de Cliente Interno

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Cómo conocer a su cliente (3 capítulos)   (1)

La mayoría de los emprendedores está de acuerdo en que puede vender más y mejor si conoce a su cliente; sin embargo, al tratar de llevar a cabo la investigación sobre los gustos y necesidadesde sus clientes, notan que es más complicado de lo que parece.

Cap 3 ¿Cual es la información mas útil?   "" El segundo requisito para poder conocer mejor a su cliente es tener una idea de cuál información es útil y cuál no. A continuación mencionamos algunos de los datos más eficaces:   Primera compra: Identificar a quienes compran por primera vez su producto le permitirá saber si el cliente Cap 2 Cómo realizar la investigación   "" Para tener éxito en el acercamiento con su cliente, lo primero que debe saber es cómo llevar a cabo la investigación. No es primordial enviar cuestionarios por correo ni contratar investigadores de mercado. Tampoco es requisito indispensable elaborar una encuesta a través de Internet Cap 1 Consejos para ofrecer un servicio personalizado   a su cliente; sin embargo, al tratar de llevar a cabo la investigación sobre los gustos y necesidadesde sus clientes, notan que es más complicado de lo que parece.   Al no saber cómo investigar y cuál es la información importante que hay que recabar, existe la posibilidad de que el intento

Autor: Víctor Quijano - 20 de Junio de 2006

Outsourcing de servicio al cliente (1 capítulos)   (0)

En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continuidad y trascendencia de las empresas de algunos sectores del ámbito productivo.

Cap 1 Una cuestión de alineación   "" En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continuidad y trascendencia de las empresas de algunos sectores del ámbito productivo. Dada esta importancia, su tercerización debe asegurar los resultados de calidad

Autor: Omar Enrique Villalobos C. - 20 de Junio de 2006

Servicio al cliente (1 capítulos)   (2)

Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es muy agresiva.

Cap 1 Cómo no perder a nuestros clientes   al otro lado el servicio al cliente y que cada día toma más importancia para crecer en un mercado competitivo. Por descuidar esta área tan importante que esta en el departamento de ventas podemos perder muchos clientes debido por el mal trato a nuestra cliente, mientras que nuestra competencia

Autor: Calderón Neyra - 20 de Junio de 2006

La lealtad del cliente (1 capítulos)   (0)

La gerencia de mercados no debe descuidar a sus clientes, a esos que ha conquistado y que se han identificado con los productos ofrecidos, con su servicio, para ello debe estar vigilante de su comportamiento, de su lealtad.

Cap 1 La conservación del cliente   y no sólo simples transacciones, en empresas que permanecen en la mente de los clientes y no sólo establecen relaciones transitorias, en organizaciones que ofrecen productos y/o servicios de calidad, en compañías que crean valor para el cliente y no solamente atienden a intereses unilaterales

Autor: Carlos Mora Vanegas - 27 de Junio de 2006

El cliente misterioso (1 capítulos)   (0)

Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensar: se sigue con la misma estrategia de trabajo y se concluye que se ha hecho todo perfecto. Si la compañía mantiene los mismos números respeto al mismo período del año anterior, la reacción seguramente no es de tanta conformidad.

Cap 1 Una herramienta de investigación para vender mas y mejor   esencial, que muchas veces no recibe su verdadero valor dentro de este proceso: los consumidores y la opinión del mercado. todavía en la actualidad y en una situaciones de crisis como la que indicamos, el cliente es uno de los últimos elementos a tener en cuenta, cuando, quizá, una pequeña señal suya

Autor: Rafael Muñiz - 27 de Junio de 2006

Logística Kaizen (6 capítulos)   (6)

La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes.

Cap 1 La Logística Integral   "" La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando Cap 3 El Just in Time y el aprovisionamiento   de calidad y servicio al cliente.    Todas las funciones básicas de una empresa son afectadas por el Just in Time. En el área de la logística, el Just in Time genera relaciones totalmente nuevas con los proveedores y los transportistas, requiriéndose nuevos enfoques a los efectos Cap 4 La Logística Kaizen   de reenvío se ven notablemente reducidos e inclusive eliminados debido a que un proveedor que garantiza la calidad de su producto puede enviarlo directamente a las líneas de producción del cliente.    Los gastos relacionados a los suministros están conformados por:    1

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006

El entorno de venta (5 capítulos)   (0)

El entorno es importante en muchas situaciones de la vida. En la venta, además de las personas influye el entorno y nuestro cliente potencial es esa persona a la que queremos conquistar.

Cap 5 Los empleados   "" Los aspectos que el cliente evalúa son: La apariencia: es la imagen personal que se quiere proyectar, la impresión que queremos que el cliente se lleve con relación a lo que somos. La actitud: es la base de una buena relación con nuestros clientes, ellos siempre esperan Cap 3 La imagen   "" La imagen empresarial es un reflejo de lo que es en sí la organización, como la imagen personal, crea la primera impresión en el cliente y todos sabemos lo que significa una buena primera impresión, es más, muy probablemente, antes de entrar a uno de nuestros locales, el cliente ya se habrá Cap 4 Las instalaciones   que se despliegue. La atmósfera profesional en la que destacan aspectos como la atención y el trato al cliente, la organización de los puestos de trabajo, la eficiencia, el grado de colaboración de todas las personas, tanto entre empleados como entre empleados y directivos. El propósito

Autor: Carlos López - 29 de Junio de 2006

Cursos accesibles, reusables y orientados al cliente (1 capítulos)   (4)

En muchas ocasiones suelo encontrarme con una competencia que crea cursos pensando en la tecnología mas moderna, en las conexiones mas rápidas, en los alumnos más motivados y capacitados. Dan por sentado que el cliente (el alumno) es ejemplar y es único (o todos son iguales).

Cap 1 Cursos accesibles, reusables y orientados al cliente   En muchas ocasiones suelo encontrarme con una competencia que crea cursos pensando en la tecnología mas moderna, en las conexiones mas rápidas, en los alumnos más motivados y capacitados. Dan por sentado que el cliente (el alumno) es ejemplar y es único (o todos son iguales).------En muchas

Autor: e- Learning Workshops - 22 de Febrero de 2006