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Artículo de Edwin Ricardo Corrales - 11 de Agosto de 2006
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| ''Cuando los miembros de un grupo tratan de trabajar juntos para lograr fines específicos se producen complejidades de dirección, coordinación, integración, control y comunicación. Administración es el concepto que abarca todos estos problemas.... |
| Cap 1 |
Visión de la Administración de Empresas
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Con otras empresas para agregar valor al producto o servicio que ofrece en el mercado. Mediante este concepto se deja sentado que los bienes (capital, trabajo, materiales, etc. ) provienen de las personas, consecuentemente, la persona humana y su organización para un fin productivo |
| Cap 2 |
La Administración de Personal: Propuesta conceptual
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Surge para mejorar el proceso productivo, la calidad del producto o de la prestación del servicio . Por último, la esfera estratégica que realiza la intersección de las otras dos, habitada por las personas que conforman el área de Personal o Recursos humanos, tiene |
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Artículo de Luis José Vinante - 27 de Junio de 2006
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| Las ventas posibles aunque su producto o servicio sea extraordinario |
| Cap 1 |
Nuevas formas de acción para vender
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. Primer Concepto Básico: Sus anuncios clasificados no venden Producto o servicio . Es perder tiempo intentándolo. Lo que un anuncio tiene que lograr es DESPERTAR INTERÉS. Y hacer que el lector entre en ACCIÓN solicitando mayor información. Siempre insisto en utilizar Autoresponder porque |
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Artículo de Eduardo Navarro - 11 de Junio de 2006
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| Si reflexionamos sobre la estrategia de las empresas de éxito: Microsoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon. Com, cada una es de un sector, cada una ofrece un producto/ ... |
| Cap 1 |
La estrategia de la innovación
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" Si reflexionamos sobre la estrategia de las empresas de éxito: Microsoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon. Com, cada una es de un sector, cada una ofrece un producto/ servicio distinto … pero todas tienen algo en común: la innovación |
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Artículo de Luis Guillermo Jaramillo Echeverry - 11 de Noviembre de 2006
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| A continuación, se presenta un recorrido por el concepto de lo ético y sus implicaciones en los niños y niñas asumidos en la modernidad como sujeto de obediencia y recientemente como sujetos de... |
| Cap 1 |
Un recorrido por el concepto de la ética como posibilidad para compr
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Con el mundo desde el reconocimiento de su propia subjetividad. A continuación, se presenta un recorrido por el concepto de lo ético y sus implicaciones en los niños y niñas asumidos en la modernidad como sujeto de obediencia y recientemente como sujetos de derechos |
| Cap 2 |
Un breve recorrido por el campo de la ética
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Por el miedo a la condenación, a la santa inquisición, a la persecución de herejes y ateos que corrompían la buena moral de la sociedad. Tomas de Aquino fue uno de sus principales exponentes, trasladando a la iglesia parte de los principios aristotélicos; éste los puso a su servicio apoyando |
| Cap 3 |
Ética y Educación: Por una persona con altura humana
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, la segunda cuando retoma a Beer (1978) quien dice «lo que un niño sabe y piensa sobre si afectará sus interacciones con los demás personas»
El factor asociativo, hace alusión a características y valores particulares como la solidaridad, la interacción social, la empatía, el servicio y ayuda |
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Artículo de Reyner Pérez Campdesuñer, Noda Hernández, Gelmar Garcia Vidal, Margarita de Miguel Guzmán - 17 de Junio de 2006
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| En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no... |
| Cap 4 |
La duración del proceso de satisfacción de las necesidades
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" Esta característica a pesar de ser la última tal vez sea la más importante pues es la que en nuestra opinión más influye en que no se reconozca por todos la existencia del cliente interno. La duración del ciclo del servicio mediante el cual el cliente externo recibe el producto |
| Cap 6 |
Bibliografía
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" La Revolución de los Servicios. Karl Albrech. La Excelencia en el Servicio . Jan Carson. Administración. Harold Koon |
| Cap 3 |
El poder de elección del cliente
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" “El cliente es el Rey” afirman los que saben que dependen del cliente externo y reconocen a este como único cliente, y no dejan de tener cierta razón, dependen de èl para materializar su ganancia y este lo sabe, pero como casi siempre no existe un único proveedor de un producto o servicio |
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Artículo de Mirlandia Valdés Florat, Elizabeth Iglesias Huerta, Vivian Gaviero Gutiérrez - 19 de Junio de 2006
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| Toda organización, para permanecer en el mundo de los negocios, debe prever los posibles cambios o transformaciones a través de un equilibrio dinámico organización - entorno. Esta integración se observa en la imagen que tiene... |
| Cap 1 |
¿Qué es la Cultura Organizacional?
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Firmemente arraigada en la noción de que el servicio y la actuación son tan buenas como el cliente piensa que lo son. Es por ello que, escuchar a los clientes constituye la regla de oro del marketing. Con posterioridad, el interés por la imagen se extiende al mundo organizacional |
| Cap 2 |
La calidad de la coherencia
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Las actitudes derivadas también pueden ser de dos tipos:
a) Conformista: la organización puede enamorarse de su producto o servicio , de las cualidades que posee y estancarse en su desarrollo porque deja de responder a las necesidades del mercado.
b |
| Cap 3 |
Relaciones entre las Imagenes Pública e Interna
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Para comunicar las características del producto o servicio que ofrece (diseño correcto de sus edificios, colores, materiales y mobiliario).
4. Acontecimientos: A través del patrocinio de diversos acontecimientos.
La imagen intencional debe cumplir un papel |
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Artículo de Alejandro Jáuregui G - 17 de Junio de 2006
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| La presente reseña es un breve complemento al artículo: EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: UNA VIDA LLENA DE CAMBIOS, en donde se pretende analizar un poco las etapas de crecimiento de mercado desde el... |
| Cap 2 |
La introducción: (llega el concepto nuevo de mercado
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, fresca y en donde se "eduque", al comprador acerca de la importancia de comprar regularmente dicho producto o servicio . Llega el momento de determinar claramente el mercado potencial (su volumen) y el tipo de comprador y de mensaje que se debe utilizar, todo es nuevo y la introducción puede |
| Cap 1 |
Etapas de crecimiento de los mercados
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" A medida que los mercados de productos crecen, se consolidan y tal vez declinan o se acaban, las estrategias de mercadeo deben evolucionar acordemente como respuesta al cambio en la mentalidad del mercado, la filosofía del cliente, la evolución tecnológica o del servicio y el nivel |
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Artículo de Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006
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| La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente... |
| Cap 3 |
El Just in Time y el aprovisionamiento
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De calidad y servicio al cliente. Todas las funciones básicas de una empresa son afectadas por el Just in Time. En el área de la logística, el Just in Time genera relaciones totalmente nuevas con los proveedores y los transportistas, requiriéndose nuevos enfoques a los efectos |
| Cap 1 |
La Logística Integral
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La satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes. La logística agrupa las actividades que ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible |
| Cap 4 |
La Logística Kaizen
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Al concepto de pedido abierto. La necesidad de negociación llega solamente en el caso de nuevos productos o de cambios sustanciales que afecten a productos preexistentes (que requieran la revisión de materiales, sistemas de producción, o equipos). 2. La emisión de pedidos puede |
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Artículo de Tania Martínez Núñez - 26 de Julio de 2006
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| A partir de la promulgación del Decreto-Ley 187 se puso en vigor en 1998 la implantación del Perfeccionamiento Empresarial. Como parte de este proceso en las empresas seleccionadas se comienzan a aplicar los conceptos de... |
| Cap 2 |
Introducción
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Y que se constituya en elemento de dirección y organización empresarial.. ”, sin el cual no se puede llevar a cabo el enfoque sistémico y estratégico.
Desde entonces, y aún hoy día, en el mundo y entre nosotros, por lo general, se sigue manejando el concepto tradicional de la empresa |
| Cap 3 |
Desarrollo
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Y las capacidades para colaborar en su entorno y en la organización, para lo cual son necesarias las competencias sociales”.
En el sistema inglés, más que encontrar una definición de competencia laboral, el concepto se encuentra latente en la estructura del sistema normalizado. La Competencia |
| Cap 4 |
Perspectivas
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, Lealtad y sentido de pertenencia, Adhesión a normas y políticas, Orientación al servicio , Actitudes, Entusiasmo, Positivismo y optimismo, Persistencia, Flexibilidad, Búsqueda de la excelencia ¿Cuáles son los aspectos importantes a destacar |
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Artículo de José Enebral Fernández - 31 de Julio de 2006
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| Por la eficacia de las empresas, y también para nutrir los presupuestos de las áreas de Recursos Humanos y la prosperidad de consultoras y escuelas de negocios, el management ha generado continuamente grandes mantras, entre... |
| Cap 3 |
Mas retrospección
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De los 90, y aun antes, y tenemos que recordar a James MacGregor Burns, y citar, por ejemplo, a Greenleaf, cuyas ideas del liderazgo de servicio han tenido que esperar para ser mejor admitidas. En los 90 disponíamos ya de diversas concepciones, como las que formulan Bennis y Nanus en Leaders , Kotter |
| Cap 1 |
En pro de la eficacia de las empresas
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En el concepto por el camino o caminos que se nos vayan abriendo. Pido unos minutos y algo de confianza al lector interesado, para reflexionar juntos sobre el ayer y el hoy, y aun el mañana, del liderazgo en la empresa. Ya sé que pueden hacerlo ustedes mismos sin este pretencioso observador y articulista |
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