| Cap 7 |
Anexos. Evaluación de calidad. Anexo A
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Anexo A. GlosarioEste glosario constituye una selección de los términos considerados por el autor como los más relevantes al desarrollo de este trabajo. Se tomaron de la norma ISO-8402:1994 (E/F/R). Vocabulario-Gerencia de la calidad y aseguramiento de la calidad.~1) Aseguramiento de la calidad |
| Cap 1 |
Los sistemas de calidad
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.El modelo industrial de gerencia total de la calidad se introdujo por A. V. Feigenbaum, hace cerca de 30 años.4 Éste constituye un enfoque gerencial que considera todos los elementos -estructura, personal, equipos, procedimientos, medios de información- que conforman la organización como copartícipes |
| Cap 4 |
Ciclo de calidad
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los requerimientos del cliente mediante la revisión del contrato o las necesidades del mercado. Incluye la valoración de las expectativas implícitas o explícitas del usuario.~- Comunicar todos los requerimientos con precisión y exactitud a la organización.La función de mercadeo debe proveer |