| Cap 4 |
Ciclo de calidad
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financieras (organizaciones de orden mayor donde se ubican las entidades de información, instituciones o sociedades científicas, usuarios) y el capital (condiciones para la inversión, el crédito); los intermediarios (entidades que ayudan a la empresa a promover, o distribuir sus bienes); los servicios |
| Cap 7 |
Anexos. Evaluación de calidad. Anexo A
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con el suministrador pueden ser esenciales para la entrega del servicio. La entrega o el uso de un producto tangible puede formar parte de la entrega del servicio. Un servicio puede estar relacionado con la manufactura y el suministro de un producto tangible |
| Cap 1 |
Los sistemas de calidad
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---- control estadístico de la calidad ---- aseguramiento amplio de la calidad ---- educación y entrenamiento en la calidad ---- optimización de la robustez del diseño ---- optimización de los costos del diseño ---- despliegue e integración de la calidad en todas las actividades de la organización |