Auditoría en la calidad
(2 capítulos)
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| Las características de los mercados actuales se identifican en que los productos, servicios ofrecidos están garantizados por una buena calidad, en donde sus normativas nacionales e internacionales se cumplen. |
| Cap 1 |
Lo significativo de una auditoría en calidad
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Las características de los mercados actuales se identifican en que los productos, servicios ofrecidos están garantizados por una buena calidad, en donde sus normativas nacionales e internacionales se cumplen. De ahí la importancia en que la gerencia moderna se identifique plenamente con el alcance |
| Cap 2 |
Aspectos basicos y alcances
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Toda empresa que en el presente esta operando y decide no solo permanecer en los mercados conquistados, sino en ganar otros, debe prestarle atención a como se está dando la calidad en ella, en sus procesos, además de que la gerencia sabe que es necesario implantar un modelo de calidad, puesto |
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Autor: Carlos Mora Vanegas - 10 de Abril de 2006
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Los grupos informales
(3 capítulos)
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| Cuando hablamos de “grupos” en la organización, generalmente pensamos en “equipos de trabajo”, “equipos de mejora”, “equipos facultados”, “círculos de calidad” y otros similares cuya existencia ha sido autorizada por la Administración. |
| Cap 1 |
¿Qué entendemos por "grupos"?
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de la organización, da buena imagen y es ya un requisito para cualquier empresa que se jacte de estar “certificada”. No obstante, además de los equipos formalmente establecidos por la gerencia, existen otros grupos informales, por lo general ignorados por la Administración, cuya presencia no sólo regula |
| Cap 3 |
Conclusiones
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, debido a que el poder que el grupo ejerce para provocar cambios en el comportamiento individual es muy grande, la gerencia no puede seguir tratando a los trabajadores como personas aisladas, sino como miembros de grupos de trabajo sujetos a las influencias de estos grupos. Desgraciadamente |
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Autor: Marco A. Franco M.D.O. - 03 de Agosto de 2006
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