Artículos de gestion de calidad

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Un enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la Perspectiva de la Calidad (5 capítulos)   (1)

El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000).

Cap 1 Gestión del Conocimiento y Calidad   El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido representados en el Modelo de Procesos para la Gestión de la Calidad que sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000)Uno de estos procesos es la gestión Cap 3 El Modelo EFQM y la gestión del conocimiento   El Modelo EFQM de Excelencia, que sirve de base al Premio Europeo a la Calidad, es un modelo no normativo y no supone la contraposición a otros enfoques sino más bien su integración en un esquema más amplio y completo de gestión.Consta de dos partes: un conjunto de criterios y un conjunto Cap 2 ISO 9000 y gestión del conocimiento   Las normas ISO 9000, en su versión del año 2000, se fundamentan en ocho principios para la gestión de la calidad que reflejan el consenso internacional sobre el tema. Estos principios son (ISO 9000:2000):**a) Enfoque al cliente: **Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto

Autor: Zulem Pérez Rodríguez - 02 de Mayo de 2006

Principios de la gestión de la calidad (3 capítulos)   (0)

Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos.

Cap 2 Aplicación de un sistema de gestión de la calidad en el ESTI   "" El ESTI se fundó ante la necesidad de servicios nacionales e internacionales de traducción e interpretación para las más altas esferas del gobierno y el estado cubano. En 1998, con el objetivo de responder mejor a la función principal de la organización, se trazó una nueva estrategia de trabajo, Cap 3 Gestión de los recursos humanos   .---=== Consideraciones finales ===Lograr la calidad en un proceso requiere diseñarlo con el fin de conseguir productos y servicios que satisfagan una necesidad, sin embargo, todo esto es alcanzable únicamente si se tiene una filosofía de gestión dirigida a eliminar los puntos débiles de la organización Cap 1 Equipo de Servicios de Traductores e Intérpretes   "" Se exponen los principios de la gestión de la calidad total, así como la importancia de su aplicación en las instituciones de información para brindar servicios y productos efectivos, eficientes y orientados a la satisfacción de las necesidades de usuarios. Se ejemplifica la reorganización

Autor: Haymee Santos Valdés - 11 de Enero de 2006

La importancia de la gestión del conocimiento y el desarrollo del capital humano en las organizaciones del siglo XXI (5 capítulos)   (5)

Entramos en una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento.

Cap 2 Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento   de información y comunicación, tecnología disponible, sistemas de gestión, procesos de trabajo, patentes. El capital estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización después que las personas la abandonan. Un sólido capital estructural facilita un incremento en el flujo de conocimiento e implica Cap 4 Modelo de intervención   brevemente cada círculo para luego llegar a nuestro modelo de gestión del conocimiento. ? SISTEMAS DE GESTIÓN: Según las bases del Premio Nacional a la Calidad se define como “Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. Un sistema de gestión Cap 5 Bibliografía   ? Sistemas de gestión del conocimiento Stuart Barnes Ed. Thomson---? Conocimiento en acción Davenport-Prusak Ed. Prentice Hall---? La inteligencia emocional Daniel Goleman Ed. Vergara---? La inteligencia emocional en la empresa Daniel Goleman Ed. Vergara.---? Los siete hábitos de la gente altamente

Autor: Dr. Santiago Malvicino y Dr. Roberto Serra - 01 de Mayo de 2006

Empresa y Medio Ambiente (5 capítulos)   (1)

Con la inclusión de la Gestión Medioambiental en la Gestión Global de la empresa, lograremos unas no despreciables ventajas como:reducir el riesgo de fuertes multas y sanciones, de costas judiciales por denuncias, etc.

Cap 4 ¿Por Qué La Gestión Medioambiental En La Empresa   Concretando más, ciertamente podemos dar algunas rotundas razones para ello en forma de ventajas debido a su inclusión en la gestión general de cada organización, partiendo de la base de que hoy en día los asuntos medioambientales actúan sobre las empresas proporcionándoles intensas tensiones Cap 3 En Busca De Soluciones   , sean centrales energéticas que consumen energías no renovables, etc.- tienen de "enmendar la plana", al menos parcialmente, es **cambiar para el futuro**, como puede ser el poner en marcha **sistemas** adecuados que sean capaces de realizar -al igual que se gestiona la Calidad- una correcta gestión Cap 2 El Futuro Del Planeta En Peligro   de que en los últimos años ha habido un progreso en el tratamiento de estos espinosos asuntos medioambientales, ya están influyendo negativamente en nuestra **CALIDAD DE VIDA**, y -de no enmendarse esa "antinatural" dinámica que va generando los dislates citados- mucho más en las generaciones venideras

Autor: Juan J. Cadrecha - 03 de Mayo de 2006

Conociendo al SIDUNEA (5 capítulos)   (1)

El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) es la herramienta informática para el control y administración de la gestión aduanera, desarrollada por La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y el Desarrollo UNCTAD, y que actualmente es usada con éxito en más de 80 países.

Cap 5 SIDUNEA en Venezuela   la recepción electrónica de Manifiestos de Carga y Tránsitos, el procesamiento electrónico en línea de las Declaraciones de Mercancías, la aplicación de técnicas modernas para la selección de las Declaraciones, el control de la gestión y contabilidad aduanera, así como el control sobre el estado Cap 3 Características tecnológicas   Interfase usuario amigable (WYSIWYG) Extensión e implementación dinámica Adaptabilidad (según el número de operaciones) Aspectos de seguridad ya integrados Funciones especiales como Multiidioma, Gestión, Propiedad de documentos Cap 1 El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA)   "" El Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) es la herramienta informática para el control y administración de la gestión aduanera, desarrollada por La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y el Desarrollo UNCTAD, y que actualmente es usada con éxito en más de 80 países

Autor: Ana Alejandra Febres Arellano - 25 de Mayo de 2006

El SPC (5 capítulos)   (0)

El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido.

Cap 1 ¿Qué es el SPC?   El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido

Autor: Javier Jaramillo Agüero - 06 de Abril de 2006

Evolución de los sistemas industriales de calidad (8 capítulos)   (5)

Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial.

Cap 3 Perfeccionamiento de la calidad   de las necesidades o a la solución de los problemas que constituyen su misión social. Está compuesta por cuatro actividades esenciales: planificación, organización, gestión o implementación y control o monitoreo.La planificación es un proceso que permite establecer y elevar sistemáticamente Cap 4 Ciclo de calidad   de información (temáticas, enfoques [clínico, investigativo], aplicabilidad); los materiales (formato y peso del papel, tamaño de los discos flexibles, color de las pinturas); los programas de las computadoras (tiempo máximo de respuesta, capacidad de gestión de los registros recuperados); las fuentes Cap 1 Los sistemas de calidad   Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial. Aunque en los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial se difundieron con rapidez los sistemas de calidad, los años del 30 fueron

Autor: ACIMED - 04 de Enero de 2006

100 años de Management (6 capítulos)   (1)

La gestión empresarial ha evolucionado ciertamente mucho en las últimas décadas, y mucho más si nos remontamos al comienzo del siglo XX. Detrás del ahora tan postulado aprendizaje permanente -individual y colectivo- está el avance tecnológico y los nuevos métodos y herramientas, pero sobre todo el creciente peso específico de las personas en las organizaciones.

Cap 3 El lado humano de la gestión   No podía pasar mucho tiempo sin que -ya en los años 30 y tras el famoso experimento de Hawthorne sobre la incidencia de factores ambientales en la productividad- surgieran nuevas voces, como las de Elton Mayo, Mary Parker Follett, y Chester Barnard, que apuntaran al lado humano de la gestión. Si Cap 1 La evolución del Management   Los asalariados de cierta edad hemos conocido ya distintos estilos y sistemas de gestión, y también distintas consignas: calidad total, trabajo en equipo, gestión del conocimiento... Muchos de nosotros hemos incluso vivido épocas en que las iniciativas de los subordinados no eran bien recibidas Cap 4 La segunda mitad del siglo   , un clásico de esta literatura. En este texto, Drucker -guru de gurus: auténtico profeta de la gestión empresarial- propugnaba, por ejemplo, la importancia del marketing y la innovación y, entre otras muchas buenas ideas, venía a formular los antecedentes de la Dirección por Objetivos.------En 1960

Autor: José Enebral Fernández - 09 de Mayo de 2006

Logística Kaizen (6 capítulos)   (6)

La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes.

Cap 2 El Kaizen   "" El Kaizen como sistema destinado a la mejora continua en los niveles de calidad, productividad, costes, satisfacción, tiempos de los ciclos, y tiempos de reacción, mediante la gestión combinada del TQC, el Just in Time, el Mantenimiento Productivo Total, la actividad de grupos pequeños Cap 4 La Logística Kaizen   .        Costes de negociación. 2.        Coste de la emisión de documentos. 3.        Costes de despachar. 4.        Costes de transporte. 5.        Costes de gestión de las mercancías recibidas. 6.        Costes de inspección de las mercancías Cap 1 La Logística Integral   de pedidos. En comparación con los costes de transporte y almacenamiento, el procesamiento de pedidos constituye una parte importante del tiempo total de recepción por parte del cliente de los productos o servicios solicitados.    Dentro de la gestión empresarial, la logística es vital

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 14 de Junio de 2006

Relación Imagen interna - Imagen externa (5 capítulos)   (0)

Toda organización, para permanecer en el mundo de los negocios, debe prever los posibles cambios o transformaciones a través de un equilibrio dinámico organización - entorno. Esta integración se observa en la imagen que tiene el medio sobre la organización, que será positiva o negativa en dependencia de la calidad con que la organización responda a las exigencias de ese medio.

Cap 2 La calidad de la coherencia   "" La calidad de la coherencia puede ser de dos tipos:   1.       Negativa: es decir, la mayoría de los miembros de la organización valoran como negativas determinadas cualidades que esta posee. Las actitudes derivadas de esto pueden ser de dos tipos Cap 4 Bibliografía   Weihrich. – México: Ed. Mc Graw – Hill, 1995. – 745p. 11.   KOTLER, PHILIPS. Dirección de Marketing. Análisis, planificación, gestión y control/ Philips Kotler. – Madrid: Ed. Prentice May Hispanoamericana, 1994. – 850p. 12.   LEAVITT, HAROLD. Senderos corporativos Cap 1 ¿Qué es la Cultura Organizacional?   en dependencia de la calidad con que la organización responda a las exigencias de ese medio. Esa capacidad de respuesta está fuertemente determinada por las características de la Cultura Organizacional existente.  “Un conjunto de   creencias o presunciones básicas y valores manifestados en normas

Autor: Mirlandia Valdés Florat, Elizabeth Iglesias Huerta, Vivian Gaviero Gutiérrez - 19 de Junio de 2006