Artículos de gestion de la comunicacion organizacional

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El Marketing Relacional en los servicios profesionales de consultorias (4 capítulos)   (1)

En los últimos tiempos, son muchas las investigaciones que se han realizado acerca de los servicios y los clientes, ya que en este ámbito la gestión de la relación posee gran importancia.

Cap 1 El Marketing Relacional   estratégicas con los clientes mediante interacciones que superen el estrecho   marco de los intercambios tradicionales y las transacciones comerciales para convertirse en el comportamiento organizacional por excelencia. El cliente, por tanto, constituye la esencia de la vida de la organización Cap 2 Analisis de las diferentes definiciones   , especialmente europeos y, concretamente suecos, han brindado una concepción más holística y adecuada de la “oferta” y han diferenciado, fundamentalmente para la actividad del marketing organizacional y de servicios, entre el marketing transaccional y el marketing relacional. Grönroos [4 Cap 4 Notas   "" [1] Alet, J.: “Marketing Relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables”. Ed. Gestión 2000, Barcelona.2001 . Pág.35 [2] Artículo sobre “El Marketing Relacional de la teorización a la practica” por Manuel Alfaro. www.marketing-relacional.com [3

Autor: Marta Ferrer Castañedo y Juana Formoso López - 03 de Julio de 2006

El concepto de la Administración de Personal (3 capítulos)   (6)

''Cuando los miembros de un grupo tratan de trabajar juntos para lograr fines específicos se producen complejidades de dirección, coordinación, integración, control y comunicación. Administración es el concepto que abarca todos estos problemas.'' Dalton E. McFarland

Cap 2 La Administración de Personal: Propuesta conceptual   .   Finalmente, bajo la óptica expuesta la Gerencia de Recursos Humanos o Administración de Personal, no debería ser un Departamento bajo la égida de la Gerencia de Administración y Finanzas, en la estructura organizacional de una empresa, le corresponde ubicarla adjunta a la Gerencia General, dado Cap 1 Visión de la Administración de Empresas   a , lo que traduce la idea de acción o actividad. Según otros, administrare resulta por contracción de ad manus trahere, integrada por el prefijo ad , el sustantivo manus y el verbo trahere , lo que implica alusión a la idea de dirección, manejo o gestión hacia un fin. En alemán

Autor: Edwin Ricardo Corrales - 11 de Agosto de 2006

Organizaciones inteligentes (2 capítulos)   (3)

Los modelos que se basan en las competencias, como la planificación estratégica, las administración de sistemas de reingeniería o calidad total, a veces fallan debido a dos factores principales.

Cap 2 Las organizaciones inteligentes como respuesta   y una  filosofía de gestión.   Los instrumentos a usar pueden ser:   Desarrollo de un perfil de organización a través de las experiencias pasadas: Consiste en recoger el desempeño de la empresa, su historial laboral, y su pasado organizacional, es decir, los sistemas de administración Cap 1 Consideraciones sobre organizaciones inteligentes aplicadas al mercadeo   "" Los modelos que se basan en las competencias, como la planificación estratégica, las administración de sistemas de reingeniería o calidad total, a veces fallan debido a dos factores principales:   1. No han incorporado los valores organizacionales (filosofía de gestión) a su empresa

Autor: Alejandro Jáuregui Gómez - 04 de Julio de 2006

Herramientas que facilitan la incorporación de un nuevo miembro a la organización (2 capítulos)   (0)

Atender a la forma en que se insertan y se adaptan los nuevos colaboradores es esencial para que las personas lleguen a sentirse parte de la empresa y se identifiquen con ella.

Cap 1 Programas de inducción   de la empresa: ubicación geográfica, desarrollo tecnológico, cultura organizacional, canales de comunicación, etc. ·        Define claramente los roles y responsabilidades de las distintas áreas implicadas en este proceso: RR.HH, jefe inmediato y el propio ingresante Cap 2 Actividades facilitadoras del ingreso del nuevo integrante   en particular. ·        Entrevista con el jefe inmediato. ·        Presentación de su equipo de trabajo por parte de su jefe. ·        Entrevistas con personas claves de las distintas áreas para conocer procedimientos, estilos de gestión y de dirección y sobre todo, la cultura

Autor: Lorena Steinberg - 22 de Julio de 2006

Estrategia y Publicidad (2 capítulos)   (1)

La Publicidad es un Recurso Estratégico de importancia y a la vez uno que genera polémica de manera permanente. Como todo recurso con el que pueda contar, la Publicidad tiene un puesto con nombre propio para la Estrategia.

Cap 1 El Mercado vs. la Mente de los Clientes   exceden los objetivos de la campaña estratégica.    Existe una diferencia notable entre la Publicidad como un recurso de apoyo a las intenciones estratégicas (especialmente a la campaña) y la Publicidad como recurso de Comunicaciónorganizacional. En el primer caso la Publicidad Cap 2 ¿Dónde esta el Negocio?   . Aquí cobra muchísima importancia la capacidad de establecer delicados mecanismos de gestión que sostengan el equilibrio, siempre en beneficio final del propio Negocio.    Todas estas interpretaciones tampoco persiguen desconocer la existencia del Posicionamiento en la vida

Autor: Carlos Nava Condarco - 21 de Junio de 2006

Las aportaciones teóricas del humanorelacionismo y las trascendencia en las prácticas y políticas administrativas (2 capítulos)   (2)

La escuela del comportamiento surge de las modificaciones realizadas por varios autores a las aportaciones realizadas a los estudios realizados por los pensadores pertenecientes a la escuela de las relaciones humanas.

Cap 1 La escuela del comportamiento y la Gestión de los RRHH   , Mary Parker Follett. Henry Gantt y Hugo Munsterberg a quienes se reconoce en el mundo del conocimiento organizacional como pioneros de conceptos que se clasificarían dentro de la corriente de pensamiento que se interesa por conocer, comprender y explicar los comportamientos humanos dentro Cap 2 Autores   y mejoras en los procesos.    Chris Argyris ha enfatizado la importancia que tiene dentro de las instituciones llevar a cabo el Aprendizaje Organizacional, lo que permitirá que la organización se vuelva inteligente. Para lograr dicha situación Argyris pone énfasis en instrumentar un programa

Autor: Luz Angélica Rodríguez Ebrard - 05 de Agosto de 2006

Globalización y Postmodernidad en la empresa (2 capítulos)   (0)

Todo estudioso de la ciencia administrativa moderna, no puede ignorar el alcance, repercusiones que la Globalización y la postmodernidad originan a fin de que la gerencia establezca las estrategias requeridas que le permita lograr una participación exitosa competitiva.

Cap 2 La realidad económica   del rol determinante del Estado en el comportamiento organizacional de las empresas. Al respecto de este tópico, Alexei E. Guerra Sotillo y Alexis Guerra Córdova nos comentan, que dentro del campo de las Ciencias Sociales, la Administración, se debate hoy entre el pragmatismo de quienes

Autor: Carlos Mora Vanegas - 01 de Junio de 2006

Debilidades de las PYMES (3 capítulos)   (0)

Las empresas venezolanas, especialmente las pymes, afrontan muchas debilidades en el logro de su operatividad, producto de varias causas que han amenazado a muchas en su subsistencia , en alcanzar su éxito , en fracasar, debilidades emanadas como consecuencia de la inestabilidad política del actual Gobierno, entre otras causas.

Cap 3 Algunas sugerencias   la adopción de nuevas herramientas de administración, de la creación de equipos autodirigidos, mejorar los canales de comunicación, interpretar adecuadamente el entorno mediante una gerencia estratégica, reconocer el conocimiento como recurso organizacional en función de mejorar la competitividad Cap 2 Alcances, causas   de Gestión; esta se puede mejorar considerablemente a través de una buena planificación estratégica basada en los objetivos de la empresa, misión y visión, innovando y mejorando los procesos ya establecidos.   4.- El manejo e la incertidumbre; la gerencia actual se concentra más en " apagar

Autor: Carlos Mora Vanegas - 12 de Junio de 2006

Empresas de éxito (3 capítulos)   (1)

La correcta y oportuna formación así como el entrenamiento del personal es garantía de un trabajo bien hecho. Sin embargo, el futuro de las empresas u organizaciones depende en gran medida de lograr actualizar los conocimientos específicos de los individuos que componen su staff. ¿Cómo conseguirlo? Les Propongo algunas claves.

Cap 1 El valor del capital humano   en el ánimo y rendimiento del trabajador. De igual modo, la falta de objetivos definidos claramente puede producir un estado de frustración.    Por ello para favorecer el buen clima organizacional o laboral en la empresa es conveniente recurrir a la responsabilidad compartida y la participación

Autor: Luis A. Meneses R. - 25 de Julio de 2006

Apuntes clave sobre el trabajo en equipo y la toma de decisiones (2 capítulos)   (0)

La adopción de la verdadera filosofía de trabajo en equipo en una organización, y de sus técnicas (que en administración son muy claras y específicas) puede atraer a la empresa éxitos en rendimiento personal y colectivo, que impulsen la productividad hasta en un 40 por ciento sólo en el primer año, según los estudios.

Cap 1 El trabajo en equipo   "" ¨ “Trabajo en Equipo” no significa solamente “trabajar juntos”. Trabajo en Equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA

Autor: Olman Martínez - 03 de Agosto de 2006